《商务礼仪第三章》.pptVIP

商务礼仪 2008级营销、2008级电子商务 【课时分配】 4课时 【学习要求】 1、掌握空间、表情、服饰、举止礼仪常识和技巧； 2、掌握得体规范的站姿、行姿及坐姿； 3、培养得体的仪表规范。 【教学目的】 知识目标：掌握空间、表情、服饰、举止礼仪常识。 技能目标：运用相关知识选购和搭配服饰；站姿、行姿、坐姿规范，大方而得体。 【教学方法】 理论讲授，举例说明，演示，练习 第一节　空间礼仪 空间礼仪产生于人类对领域的占有欲和安全感。在非语言符号系统中，交往空间是一种特殊的无声语言。它是指一个人与另外一个人交往时，会无形中感到彼此间应该有－种距离才能心定神安。 举例：现实生活中经常遇见的几个现象 　　　　　　 1、某大厅里的一个长沙发上正有一个人坐着，当另一个人也去坐的时候，人们会发现他通常是坐在离这个人尽可能远的一端，尽管这个沙发能容得下三四个人。 2、在某个宽敞而又空闲的阅览室里，一个人正独自坐在一张大桌子前，此时有另外一个人坐于他的身旁，而且越靠越近，会立即引起这个人的“觉醒”或“心神不定” ，或显得反感，向另一旁挪动。这是为什么呢？ 　　　美国心理学家罗伯特· 索默的研究结论便是很好的答案：人都具有一个把自己圈住的心理上的个体空间，它就像一个无形的“气泡”一样为自己“割据”了一定的“领土” ，一旦这个“气泡”被人侵犯，就会感到不舒服、不安全，甚至恼怒起来。这