通讯公司终总结报告.pptVIP

目录 各项指标完成—集团考核指标预计得满分 目录 存在的主要问题 存在的主要问题 目录 09年我们面临的形势－－困难重重、挑战空前 09年我们面临的形势－－别无选择 唯有拼搏 目录 09年工作思路（续3） 树帜工程－以三大客户品牌为主线，全面实施品牌经营 保高工程－中高端客户保卫战 拓新工程－吸引新用户，激发新话务,壮大新业务 筑基工程－提升渠道掌控能力，实现多渠道协同发展 维系工程－实现个人客户、家庭客户、集团客户的连环“锁定” TD－履行使命，全力以赴做好TD经营 目录 一、品牌工作 “全球通—畅享无处不在 ”整体策划 “全球通—畅享无处不在 ”之资费篇 资费方面：加强资费沟通、设计品牌专署产品，结合优惠活动，全面提升客户的价值感知，应对高端市场的激烈竞争。 “全球通—畅享无处不在 ”之回馈篇 回馈方面：在稳定存量客户的前提下，提高全球通客户在新增目标客户中的占有率，并吸引目标客户迁移。 “全球通—畅享无处不在 ”之服务篇 服务方面：从节省客户时间、提供更多方便、尊重客户独立性等方面来改进现有的全球通服务，在不断提升VIP服务的同时，建设面向普通全球通客户的基础服务（以5月开始的邮寄发票为开端），结合落地活动，整合全球通优质服务，以宣传造势为主，渲染品牌服务优势。 “全球通—畅享无处不在 ”之终端篇 终端方面 推进终端价值链整合，加强价值链掌控。充分利用