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张玉军同志 在全区办公室主任会议上的讲话 (2007年8月13日) 同志们： 这次全区办公室主任会议是经区委、区政府同意召开，研究分析新形势下办公室工作的特点和规律，进一步认清形势，统一思想，明确任务，全面提高办公室“三服务”的质量和水平一、认识办公室的职责、地位和作用增强做好办公室工作的使命感和责任感办公室各级各部门的综合办事机构，处在承上启下、联系左右、协调各方、服务全局的，是各级党委、政府或各部门的，承担着服从要务、辅助政务、承办事务、搞好服务的重要职责，履行着办好文、会、事，强化审、督、调，联系上、中、下，沟通你、我、他的重要职能地位和作用特殊办公室是机关工作的“龙头”。作为领导决策的助手和机关日常工作运转的枢纽，所承担的各项工作任务都是涉及全局的，工作好不好，对整个机关工作的质量、效率、效果都会产生直接的影响。办公室是机关上下、左右、内外的“纽带”。它起着上情下达，下情上报，传达上级指示，反馈工作状况，反映群众意见和要求，沟通各部门的作用。办公室是机关工作的重要“窗口”。办公室在很大程度上代表着机关的形象，反映着机关的工作作风、效率和干部的精神风貌，关系着机关在干部群众中的威信。办公室是管党和国家的 “要地”。党和国家的秘密文件、秘密事项，都是通过办公室来运转、办理和保管，能否保证安全，关系着党和国家的根本利益。任务艰巨而光荣。近年来，各级各部门办公室工作围绕中心，服务大局，开拓创新，扎实工作，参与政务、管理事务、搞好服务的能力和水平明显提高办公室工作的内容和性质也发生了很大的变化。主要表现在：一是承担的任务越来越重不仅承担着大量的文稿起草、综合协调、会议筹备、督促检查、接待应酬等任务，而且一些新开展的、临时性的、牵总性的工作也大都由办公室承担工作内容更加丰富，工作责任更加重大。二是领导的要求越来越高。由于各级党委、政府和各部门领导同志的实践经验丰富，接触基层多，信息来源渠道广，而且工作水平和知识化、专业化程度越来越高，对办公室的工作提出了更高的标准更严的要求。三是、紧急性事情越来越多、紧急性事情办公室参与处置的时间多，作息时间无规律，工作量大。四是工作领域越来越宽。现在办公室承担的任务、协调的范围已覆盖社会各个领域，不仅有事关全局的大事，还有关系群众生产生活的事情。所有这些，要求认识办公室的职责、地位和作用，使命感和责任感办公室工作。胸中无大局，不能成大事，更不足谋一域。发挥主观能动性，增强工作预见性，搞大服务定性要准方向要正站位要高特色要明角度要新内容要实挖掘要深反映要快语言要精文章要小综合协调办公室灵活，一要周密。特别是对重要会议和重大活动，要提前做好预案，周密安排，精心组织，明确责任，狠抓落实，保证各项议程、活动顺利进行。努力形成思想统一、步调一致、齐心协力、共谋发展的工作格局二要高效。在保证质量的前提下，尽量减少不必要的环节，，实现工作的高效运转。。三要守纪。原则性与灵活性，讲政治、、讲大局，在领导授权的范围内进行协调，注重请示报告，不得各行其是，更不能凌驾于组织和领导之上，搞无原则的协调。要增强保密意识，严格保密纪律，杜绝失、泄密现象的发生。抓好工作的督促和检查是办公室的重要职责，也是推动工作的重要环节和有效手段。督查工作有没有力度，能不能树立权威，关键看督查工作中敢不敢叫真碰硬真查实办。督查要坚持不讲面子讲真相，不为感情，有一说一，有二说二明确要求落实责任后勤服务是工作正常运转的重要前提和基本保障。因此，办公室要把后勤服务与机关工作有机统一起来，以后勤保工作。具体要做到“三个结合”：全面服务和重点服务相结合。在搞好全面服务的基础上，要重点保证对领导的服务。常规服务与应急服务相结合。在强化日常服务，拓展服务领域，丰富服务内容，提高服务质量的同时，尽快提升应急服务能力，一旦出现紧急情况、突发性事件，确保能迅速供应、及时到位。越是紧急情况，越能体现后勤服务的水平。对内服务与对外接待相结合。对内服务，要通过改善服务质量，提高服务水平，达到领导满意。要从政治的高度、形象的角度认识接待工作、重视接待工作，决不能把接待工作简单地看作是安排食宿、沏茶倒水、迎来送往，而要真正把接待工作作为体现工作水平、展示发展环境的重要窗口，作为沟通上下，联系左右的重要纽带，通过热情、优质、高效的接待服务，达到工作、联络感情、树立形象的目的。变习惯性思维、经验性思维为创新性思维、超前性思维增强工作的主动性和预见性由只满足于办好具体事务，向善于抓大事、谋全局、当高参转变；由只注意做好当前工作，向善于从实际出发，搞好超前服务转变；由疲于被动地完成领导交办的任务，向自觉开动脑筋，主动提供服务，创造性开展工作转变。没有一支高素质干部队伍，不能取得一流业绩。特别是面对新的形势和任务，办公室的责任更重，工作标准更高。，唯一的办法就是加强学