长安铃木服务部分商务政策.ppt

2010商务政策宣讲 —服务部分— 服务商务政策总体构成 1、服务月度竞赛奖励 2、服务综合绩效考核 2、服务综合绩效考核 2、服务综合绩效考核 2、服务综合绩效考核 3、经销商运营标准（DOS）导入奖考核奖励办法 3、经销商运营标准（DOS）导入奖考核奖励办法 3、经销商运营标准（DOS）导入奖考核奖励办法 3、经销商运营标准（DOS）导入奖考核奖励办法 4、服务满意度奖考核奖励办法 4、服务满意度奖考核奖励办法 5、技术服务能力奖考核奖励办法 5、技术服务能力奖考核奖励办法 技术服务能力奖考核奖励办法 6、服务特殊贡献奖 7、服务进步奖考核奖励办法 8、年终考核奖励 （服务部分得分） 8、年终考核奖励 （服务部分得分） 结束语 * * 服务、销售年度满意度得分排名 加权前10名 10 1万元 突出客户满意度奖 服务、销售年终综合考核加权排 名前10名/第11－20名 4S、2S 各10家 4～30万元 年度综合奖励：优秀优良 4S、2S店 10 1万元 服务进步奖 10 1万元 服务特殊贡献奖 年度考核奖励 15 0.5～1万元 技术服务能力奖 10 1万元 服务满意度奖 依据经销商相关项目的实绩考 评，奖励经销商及管理人员 15 1～2万元 经销商运营标 准（DOS）导入奖 半年单项奖励 A级站70家、B级站30家 100 1～3万元 季度综合