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营业管理手册目录 直营店各岗位职责及日常工作流程…………………P2 门市框架图………………………………………P2 店长工作职责……………………………………P2 高级导购员………………………………………P6 仓管………………………………………………P8 收银员……………………………………………P9 导购员…………………………………………P10 换货及退货原则标准…………………………………P11 顾客投诉管理办法…………………………………P13 直营店标准作业流程…………………………………P17 直营店会议管理办法…………………………………P19 直营部表单管理办法…………………………………P20 直营部绩效评估办法…………………………………P20 直营部稽核管理办法…………………………………P20 直营部文件管理办法…………………………………P21 直营部紧急应变办法…………………………………P22 POP管理办法…………………………………………P29 附件……………………………………………………P30 一 直营店各岗位职责及日常工作流程 1.门市框架图