有效沟通技巧61461.docVIP

有效沟通技巧工作坊 中企神州运营中心   有效沟通的重要性 对自我的好处： 对工作小组的好处： 沟通时所遇到的常见问题或障碍  常用沟通模式 沟通模式 优点 缺点 书信 (包括电邮) 各人均获得同一讯息 便于难以说话表达的人 难以文字表达所有意思 来自不同背景的人(尤其着重面对面沟通的人)不会喜欢书信沟通模式 小组会议 每人均有机会提问 安排得宜好解决很多问题 不适合静态的人 单对单面谈 可以选择个人方式沟通 过程更易于交流及开放 当面对更高级别或层次对手时会有压力 因年龄及性别差异会有不同效果 电话 方便及快捷 减少面对面的压力 看不见对方身体语言 语言能力的差异会影响沟通效果  双向沟通模式 Two-Way Communication Model FEEDBACK 个人分析问卷 问卷指示：请根据阁下经常的做法，在以下18对句子中，将三分分配到答案A及B，若有些句子都能形容阁下，则请按你平日经常的行为表现来分配该三分。 若A是确实的形容你而B不是，请在A旁填上3而B旁填上0； 若A是确实的形容你，但有时你亦会作出B所形容的，请在A旁填上2而B旁填上