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案例 加勒比网络咖啡店 1996年6月，在学习工商管理硕士课程期间(这些课程是由安大略省伦敦市的伟管理学院开设的)，戴维·格兰特利用暑假回到了他的家乡—牙买加的金敦。在1997年结束工商管理学硕士课程之前，他一直在收集有关在金斯敦开设络咖啡屋的可行性资料。戴维一直渴望成为他自己的“老板”，同时，他感到，在正是他在牙买加发展事业的大好时机。 在学习工商管理硕士课程之前，戴维一直在本地的电话公司—牙买加电讯限公司(Jamaica Telecommunications Limited,JTL)担任计算机系统工程师。JTL全国七大网络服务供应商之一，其80％的股份为英国电讯公司所拥有。如果戴能够证明其开设网络咖啡屋的计划是可行的，他打算从JTL租用电话线。此外，还在技术大学担任兼职教师并在牙买加担任计算机程序设计师。 有关概念 一个“典型”的网络咖啡屋应当提供计算机服务(包括进入网络)、少量快餐食品以及各种饮料。在伦敦学习期间，戴维参观了许多网络咖啡屋并确定了这一想法。一个网络咖啡屋是人们无需投资昂贵的计算机硬件而只通过网络或其他计算机服务就可以工作的完美方式。另外，网络咖啡屋还提供了一种社会交往的渠道：客户们可以一起进行“网上冲浪”、听音乐或仅仅是放松一下并进行社会活动。 竞争环境 在牙买加，尽管人们已有了较高的网络意识，但人们进入网络和使用网络的水平仍很低。网络的使用者主要是一些公司