营销KPI指标说明与绩效分析及改善措施(PPT 65页).pptVIP

营销KPI指标说明与绩效分析及改善措施 课程内容 KPI指标说明； 影响经营绩效的要素； 案例分析研讨； 营销管理的内涵、角色与使命。 课程目的 目的：学习个险营销管理的基本知识。 什么是KPI? K---key 关键性的 P---performance 经营绩效 I---indicator 指标 何为经营绩效? 工作表现、业绩 生产、生产力 计划执行的效益 寿险营销管理面对的挑战 基础管理松散；重结果而轻过程； 营销管理仍存在行政干预，缺乏专业管理人才； 没增员筛选，业务员素质低，新人不易成长； 营销管理水平滞后于业务发展； 教育培训体系不健全，业务员销售技能不足； 寿险营销管理面对的挑战 队伍的五低现象：出勤率低、活动率(举绩率)低、留存率低、平均收入低、主管育成率低； 业务员违规违纪行为，缺乏诚信道德，社会形象低； 管理信息系统支持不够，后台服务观念滞后； 同业竞争日趋激烈； 监管制度要求日趋严格。 现阶段公司的营销中坚力量来自销售型精英主管，而非经营型精英主管， 未来营销员管理工作应朝培育“经营型精英主管”转型。 团队经营两大关键指标 业绩指标 首年度保费（FYP）：本期内保单第一年度保费，包含新单保费及首年续期保费两部份。 人均FYP=本期首年新单保费/本期平均人数。 人均件数=本期总主险件数/本期平均人数。 件均保费=本期首年新单保费/本期总主险件数