6管理信息.ppt

沃尔玛的管理信息系统 管理信息及其特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 电子数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统 经理信息系统 * DSS的概念结构由会话系统、控制系统、运行及操作系统、数据库系统、模型库系统、规则库系统和用户共同构成 DSS逻辑结构图： 决策支持系统（续） 控制系统 模型库系统 运行与操作系统 数据库系统 规则库系统 会话系统 决策者 管理信息及其特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 电子数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统 经理信息系统 * DSS系统具有主要特点： 系统的使用面向决策者，在运用DSS的过程中，参与者都是决策者 系统解决的问题是针对半结构化的决策问题 系统强调的是支持的概念，帮助加强决策者作出科学决策的能力 决策支持系统（续） 管理信息及其特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 电子数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统 经理信息系统 * 系统的驱动力来自模型和用户，人是系统运行的发起者，模型是系统完成各环节转换的核心 系统运行强调交互式的处理方式，一个问题的决策要经过反复的、大量的、经常的人机对话 决策支持系统（续） 管理信息及其特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 电子数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统 经理信息系统 * 常见的决策支持系统 群体决策系统：在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群策群力，寻找一个令人满意和可行的方案，但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策，并对决策结果负责 决策支持系统（续） 管理信息及其特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 电子数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统 经理信息系统 * 智能决策系统：人工智能和DSS相结合，应用专家系统(ES)技术，使DSS能够更充分地应用人类的知识，如关于决策问题的描述性知识，决策过程中的过程性知识，求解问题的推理性知识，通过逻辑推理来帮助解决复杂的决策问题的辅助决策系统 决策支持系统（续） 管理信息及其特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 电子数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统 经理信息系统 * 从1980年代后期，信息控制系统又出现了为高层领导服务的经理信息系统(EIS)和经理支持系统(ESS) 它向高层领导提供的是汇总的综合的信息，不仅是单位内部的信息，还有外部的信息 经理信息系统 管理信息及其特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 电子数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统 经理信息系统 * 由于EIS和ESS是一个比较新的领域，到目前为止，还没有一个被大家普遍接受的定义 Watson等学者认为EIS是一个计算机化的系统，它能够帮助经理方便地存取与他们的关键成功因素有关的企业内部和外部的信息 ESS除了信息支持外，它还包括：支持电子通信；具有数据分析能力，如查询语言支持系统等；拥有组织工具，如电子日历、自动记事簿等 经理信息系统 管理信息及其特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 电子数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统 经理信息系统 * EIS应具有如下特点： 它是为经理和高级管理人员专门设计和开发的 它抽取、筛选、压缩和跟踪关键数据 它能在线进行目前状况查询、趋势分析、例外报告以及正常报告，并能说明汇总数据的详细数据来源 经理信息系统（续） 管理信息及其特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 电子数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统 经理信息系统 * 它存取和综合广泛范围内的内部和外部信息 它的使用只需极少，甚至不需培训 它直接由经理自己使用，而无需别人帮助 它的输出用图形、表格和文本等多种形式 经理信息系统（续） 管理信息及其特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 电子数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统 经理信息系统 * EIS和DSS在性能和结构上的差异： DDS是以问题为导向，EIS是以决策者为导向。DSS是要解决一个特定的半结构化的决策问题，而EIS是解决经理们面临的各种管理和决策问题。 DSS解决的决策问题往往是重复出现的，而EIS辅助高层决策者解决的决策问题往往是不断变化的。 DSS是面向模型和数据密集型的，而EIS不一定如此 经理信息系统（续） 管理与管理学 （第1章） 管理的基本原理 （第3章） 决策与计划 决 策 （第6章） 计划与计划工作 （第7章） 计划的实施 （第8章） 组 织 组织设计 （第9章） 人力资源管理 （第10、11章） 组织变革与文化 （第12章） 领