《经营创新与管理提升》(确定版).ppt

阳光富足的心态 自信乐观—开心—微笑—顾客开心—实现消费 端庄亲和的仪容仪表 真诚的微笑 主动的态度和韧劲 彩虹总在风雨后 门店导购的素质与技能 2、经销商如何培养员工 贴切的培训内容 职业素质、岗位职责、公司文化和制度、业务技能等 多种形式的培训手段 老带新、老板亲自、内部讲师、厂家培训和外聘教师 机会牵引人才成长 不拘一格、敢于授权、鼓励创新、积极引导 学习型组织的打造 熟知品牌，能解说价值诉求 熟知产品卖点，介绍清晰，打动人心 熟知价格，专业性的体现 熟知库存结构，快速服务 熟练搭配，成为顾客的购买顾问 熟记老顾客，具备亲和力 门店导购的素质与技能 3、如何用好员工 明确目标与责任，并有清晰的指导 信任与授权，激发其主动性 因人设岗与因事设岗相结合 授权赋能，机会牵引人才成长 加强考核与监督，提高执行力 不断的鼓励，允许犯错误 4、如何留住员工 愿景描绘、发展共享——事业留人 清晰的发展思路和目标 氛围营造、有效沟通——感情留人 定期不定期的多种形式的沟通 关心员工的学习、成长和生活 长短结合的激励——利益留人 明确的激励导向和机制 多种形式、长短结合、贴近需求，及时兑现 如何避免骨干单飞 首先是正面引导 肯定其能力与历史贡献 信任其真诚与意愿 理解其情绪与想法 坦诚指出其不足，协助改进 有效沟通，调整其心态 即使流失，也要流而不失 促进团队文化建设 愿景描绘与展现，增强员工