《XX品牌电子商务营销方案》.doc

日本XXXX品牌化妆品电子商务策划方案 市场环境分析 中国化妆品市场是一个布满活力的市场，跨国企业的大举进入，本土企业的崛起，使这个行业更加变化多端。产品结构多变，市场更加细分，概念日渐翻新，营销也各有高招。这促进了国内化妆品行业的发展，也同时加剧了行业品牌之争。特别是国外品牌的参与，更加使竞争升级。从策略上讲，国际名牌化妆品主要采用广告大量投放，品牌专柜销售等策略，另辅助网络销售策略进行市场销售。 目前，我国护肤品市场处于多品牌竞争状态。中档产品的市场份额有较大幅度上升，表现出较佳的市场前景。在护肤类产品销售中，膏霜、乳液等占主体地位，其次则是洗面用品和沐浴露。 从长远来看，有机的、天然的、健康的护肤品将呈现稳步上升趋势。随着人们对美容安全和功效的双重期待，我国护肤市场将呈现出“乐活式健康护肤”趋势，天然健康产品将可能成为各大化妆品牌的主打系列，以安全健康为主要诉求的药妆市场也有望继续升温。随着人们生活水平的提高和科学技术的进步，无添加剂及天然护肤品将是日用护肤品朝安全性、功能性、天然性、环保性、纳米化等方向发展的必然趋势。 1、护肤品国内电子商务的现状 国内进行电子商务运作的护肤品品牌一般分为四部分,分别是:国内品牌、欧美品牌、日韩品牌，以及其它品牌。日韩品牌随着日本韩国文化的影响，逐渐以安全、健康，无添加、价廉物美等品牌形象深入人心。潮流杂志以及电子媒介的推动使得日韩品牌在一定程度上市场份额赶超本土国内品牌。 网上购物已经渐渐成为人们喜爱的一种快捷的购物方式，这是个巨大的商业发展机会。随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面，这也给护肤品的销售渠道多了一条道路。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。服务营销是电子商务中非常重要的部分，护肤品购物网站不仅让消费者可以方便购买适合的护肤品，还可以让消费者了解到更多相关的护肤知识。还可以了解哪些是当下热卖的产品，新品，精品等，让消费者可以从中选出适合自己的产品。其外，还设置了在线服务，人工服务，咨询专栏，更好地解决消费者在购买途中遇到的问题，为消费者提供便捷的、有效、即时的24小时网上服务，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。 日系护肤品牌，尤其是国内尚未进行店面专柜销售的品牌，随着互联网的普及，及电子商务的高速发展，这些品牌通过网络、电商、媒体抓住了消费者的胃口，调动了消费者的期望值，同时赢得了巨大发展空间。充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对品牌进行及时的报道，牢牢地吸引住目标对象，这是网络信息时代低投入大回报的营销策略。因此，产品信息传播的有效性大大提高，同时也增加了目标人群的期望值及购买渴望。 目标人群分析 根据市场调查研究显示，目前期望使用或已开始使用日系品牌化妆品的消费者，在以下四类交叉人群中表现最为突出： 年龄层在16岁~40岁的女性（尤以职业女性及学生为典型，但以职业女性居多）。 都市生活者 重视社交圈人群，尤其潮流信息分享人群。 注重生活质量，强调品味、崇尚自然健康。 随着对日系化妆品了解度的不断提高，职业女性的占比将会加大，同时品牌忠诚度也会有所提高。此类女性一般受过良好教育，对于潮流资讯比较敏感，具有一定的品牌意识，思维非常活跃，容易接受新事物。吸收资讯的来源主要来自于时尚杂志、电视，更主要的是来自于互联网。 特定系列的护肤品牌（如马油系列Q10系列）对于国内市场来说，在较长一段时间内还处在市场培育阶段，虽然消费者对于日系产品有一定认识，但对该类特殊系列护肤品的意识较弱。在这个阶段，培育市场需要大量资讯信息建立品牌及产品信任度，电子商务提供了信息分享、建立了信息交流的平台以及无障碍购物的通道，起到了非常重要的作用， 自身优劣及竞争分析（SWOT分析） 内部优势（S） 内部劣势（W） 1、2、拥有专业素质较高的销售队伍； 3、； 4、快速的机制，保证了产品。 1、品牌形象有进一步； 2、缺乏整合传播有待提高； 3、对终端、消费者把控。 潜在的外部机会（O） 潜在的外部威胁（T） 1、国内经济水平持续走高和意识的提高，刺激市场持续增长。 2、消费者还处于学习阶段，为专业的品牌形象提供了机会。 1、国际和本土品牌的相继加入，竞争环境日益激励。 2、政府加大了化妆品行业的整治力度，为化妆品企业产品质量、广告传播提出了更高的要求。 ? 品牌引入期阶段性战略重点 XX品牌进入国内市场，在营销4P因素中的产品（product）和价格（price）均占有优势，如能在渠道（place）与销售（promotion）中加强力度，必将在国内市场打开新局面。