价值观和态度.ppt

第二节 工作满意度——对待工作的态度 四、工作满意度对生产率相关因素的影响 工作满意度是组织行为中最为重要也是最受研究者关注的员工态度。 工作满意度不但会影响到员工个人的主观幸福感，而且对其同事、管 理者、所在群体和团队以及整个组织都会产生影响。 （一）工作满意度与工作绩效——相关性并不强 “快乐的员工未必是高产的员工”，即使快乐与生产率之间存在正相关， 二者之间的相关性也仅仅为中低水平——相关系数介于0.17~0.30之间。 Q:为什么工作满意度没有直接表现在工作绩效上？ 原因1：即使员工对工作不满意，鉴于组织中的各种奖惩制度，他也 不能因此而随意降低工作的质量。 原因2：员工对工作满意的原因如果与良好的工作行为无关的话，那么 这种态度就更不会促进绩效的改进了。 原因3：工作绩效受到多方面因素的影响。 5 - * 组织行为学 北京师范大学管理学院 第五章 价值观和态度 目录 价值观与态度的基本概念和类型 1 工作满意度——对待工作的态度 3 2 组织承诺——对待组织的态度 3 3 导入语 当你选择最重要的事情时，你的价值观会影 响你的决定。如果你想拥有一个非常充实的人生， 那么你愿意为之付出生命的事情，一定正是你活 着的理由。 ——劳伦斯.彼得 《金科玉律——改变人类生活的18条法则》 我觉得忙碌一生，纵然成为世界上最富有的 人，也毫无意义。……价值观，换而言之，不仅 是，而且也应该是最终的检验标准。 ——彼得.德鲁克 《21世纪的管理挑战》 第一节 价值观与态度的基本概念和类型 员工对于人生、职业的看法会影响到他们对于自己的工作和组织的态 度，进而影响他们在组织中的行为。因此，理解员工的价值观和态度 是理解和管理组织行为的前提。 一、什么是价值观 价值观（values）是指个体在长期的社会环境中，所形成的比较稳定的、持久的社会信念和价值系统。 价值观代表了人们最基本的信念，反映出个体关于正确与错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。 是一个人关于应该在人生中追求什么以及应该如何行动的个人信念。 追求祥和、美好的世界 追求舒适的生活 追求社会认可 第一节 价值观与态度的基本概念和类型 一、什么是价值观 价值观包括内容和强度两种属性。 内容属性：告诉人们某种方式的行为或存在状态是重要的 强度属性：表明其重要程度 对于各种事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列 次序就是价值观体系（Value system） 生命诚可贵，爱情价更高， 若为自由故，二者皆可抛 ——匈牙利诗人裴多菲 第一节 价值观与态度的基本概念和类型 一、什么是价值观 价值观和价值观体系是决定人的行为的核心因素。 价值观对于研究组织行为很重要： 1、价值观通常影响一个人的态度和行为。 2、价值观也会影响员工的知觉和判断。 总结： 为了获得好的经济效益和社会效益，管理者在招聘员工时 首先要考察应聘者的价值观是否符合组织的要求，应聘者 是否认同组织的价值观。 只有当员工的价值观与组织的价值观能够相符、相融的情 况下，组织目标才能顺利实现。 第一节 价值观与态度的基本概念和类型 一、什么是价值观 著名企业的核心价值观 海尔 真诚到永远 GE 简单、速度、自信 通用电气 用科技和创新改善人们的生活品质 福特汽车 诚实与正直 索尼公司 尊重、鼓励每个人的能力与创造力 麦当劳 质量、服务、清洁、价值 第一节 价值观与态度的基本概念和类型 二、价值观的类型 1、德国心理学家爱德华﹒斯普朗格（Eduard Spranger） 理性、经济、审美、社会、政治和宗教价值观 2、美国社会心理学家米尔顿﹒罗克奇（Milton Rokeach） 1）终极价值观（Terminal values）：指个体愿意用整个生命去实现的目标，如舒适的生活、成就感、平等、自由、快乐等。 2）工具价值观（Instrumental values）：指个人喜好的行为方式或实现终极价值观的手段，如勤奋工作、勇敢、负责、自律等。 第一节 价值观与态度的基本概念和类型 二、价值观的类型 在诸多价值观中，工作场所的两种价值观与组织行为有着 密切的关系，即工作价值观（Work Values）和伦理价值 观（Ethical Values） 价值观 内在工作 价值观 工作价值观 伦理价值观 外在工作 价值观 效益主义 价值观 道德权利 价值观 公正 价值观 第一节 价值观与态度的基本概念和类型 二、价值观的类型 （一）工作价值观（work values） 工作价值观是一个人关于应该在工作中追求什么以及应该 如何行为的个人信念。 人们期望从工作中得到的东西： 自我成就和自尊、社会认可、舒适愉快