任务计划与决策.ppt

5.导向变化原则 导向变化原则意指计划决策使人们坚持走某一条通向未来的路，定期对所发生的事件和所期望发生的事情进行检查就越是重要，这些检查是使事情朝着某一既定的目标发展所必需的。 * 决策的主要内容 一、决策的定义、原则与依据 二、决策的类型 三、决策的理论 四、决策的过程 五、决策的方法 * 一、决策的定义、原则与依据 （一）决策的定义 1.“从两个以上的备选方案中选择一个的过程——杨洪兰 1996 2.“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”——周三多等 1999 3.“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 ”——路易斯、古德曼和范特（Lewis,Goodman and Fandt） * (二)决策的原则 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 原因： 1.组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响，很难立即收集到相关信息 2.只能收集到有限信息 3.制订的方案数是有限的 4.对有限方案的认识是有局限性的 * (三) 决策的依据 决策离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益 a.有明确的决策目标。 b.若干可行的备选方案 c.方案可进行评价和比较 d.决策结果合理或满意 e.决策的主体是管理者 f.决策是一个分析判断过程 * 二、决策的特点 a.目标性 b.可行性 c.选择性 d.满意性 e.过程性 f.动态性 * 三、决策的类型 （一）长期决策与短期决策 ——按决策影响的时间划分 1.长期决策：事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决策 2.短期决策：为实行长期战略目标而采取的短期策略手段，又称工作计划或短期战术决策 * （二）战略决策、管理决策和业务决策 ——按决策的重要性划分 1.战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。 2.管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。 3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。 * （三）集体决策和个人决策 ——从决策的主体看可划分为集体决策和个人 决策 1.集体决策（优点：更多信息、方案和认同，更好地沟通和决策，缺点：从众现象和责任不明） 2.个人决策 * （四）初始决策和追踪决策 ——按决策的起点划分 1.初始决策：零起点决策 a.决策是面向尚未发生的事件 b.决策追求“一次成功率” 2.追踪决策：对以前决策的修订或发展 * （五）程序化决策与非程序化决策 ——按决策所涉及的问题划分 1.程序化决策：常规决策，处理例行问题 2.非程序化决策：非常规决策，处理例外问题 ——赫伯特?A.西蒙（Herbert A.Simon） * （六）确定型决策、风险型决策与不确定 型决策 ——按决策问题所处的条件划分 1.确定型决策：在稳定条件下进行的决策 （已知确定状态的发生） 2.风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率 3.不确定型决策：不稳定条件下进行的决策 * 四、 决策的过程 赫尔伯特?西蒙划分的四个阶段 1.情报活动 2.设计活动 3.抉择活动 4.实施活动 * （一） 识别机会或诊断问题 从数据、数据处理、信息中去伪存真、去冗补缺、去粗存精，从而能正确识别机会或诊断问题。 忌： 信息不足、质量低下 信息扭曲 态度、情感、经验和动机等的局限 * （二）识别目标 目标体现的是组织所想要的结果 企业常见的目标： 利润与社会责任 T、Q、C、S（Time、 Quality、Cost、Serve） 企业发展、员工福利提高、员工成长发展 产品研发、市场拓展、 资金筹集、投资 企业走向世界的战略目标 长期、中期、年度、季度、月、（旬）周、日、班、个人 * (三）拟定备选方案 管理者提出达到目标和解决问题的各种方案 管理者的个人知识、经验、经历、能力 内部员工的沟通、社会有关部门的沟通 征询专家、学者的意见——形成可量化或用其它方法可评价的方案体系 * (四）评估备选方案 评估备选方案 综合评估：优选出最佳方案