公共关系的机构与人员.ppt

各种组织的性质、类型、特点不同，决定了公共关系的行为有着不同的特点。 四大著名公关公司 博雅公司 每年纯收入：2.65亿美圆 员工总数：2100人 总部：纽约 尚德威克公司 每年纯收入：1.6亿美圆 员工不超过1500人 总部：伦敦 伟达公司 员工近1500人 总部：纽约 环球公司 工作方式 咨询服务——找问题 技术指导——出办法 代理服务——亲自做 职业培训——带学生 收费方式 项目收费 计时收费 综合收费 项目分项收费 项目成果分成 优缺点 专业、权威，意见易被采纳 优势 缺点 分析问题客观 信息渠道广，灵活机动 了解不够，缺乏针对性 容易扯皮，成本费用高 业务交叉，服务不及时 公共关系社团 定义：社会上自发组织起来的非盈利性松散型的社会群众团体。 主要包括： 公共关系协会 公共关系学会 公共关系研究会 公共关系俱乐部 公共关系联谊会 公共关系社团的特征 群众性：人员组织的广泛性 松散性：组织结构的松散性 权威性：各行各业的理论和实践家 非盈利性：本身不是经济实体 公共关系社团的类型 学术型社团 行业型社团 联谊型社团 社团的职责 发展联络会员 宣传普及公关知识 组织专业人员培训 制定职业道德 交流咨询服务 编辑出版刊物 公共关系人员 公关人员的素质结构 公关人员的必备能力 公关人员的素质结构 生理和心理因素 职业道德素质 较高的政策水平 广泛的科学知识 * * 第三章 公共关系的机构与人员 本章要点 公共关系的主体 公共关系部 公共关系公司 公共关系社团 公共关系人员 公共关系的主体 社会组织 组织分类及其公关行为 公关职能执行实体 社会组织 在共同目标的基础上，按照一定的统属关系结合起来的群体。 1、定义 2、特征 目标性 多成员 组织性 规范性 开放性 3、功能—分工协作 组织分类及其公关行为 独占性营利组织 独占性非营利组织 竞争性营利组织 竞争性非营利组织 竞争性 非营利性 营利性 独占性 公关职能执行实体 公共关系主体 公关机构 公关部 公关公司 公关社团 公关人员 公关人员 管理人员 基层人员 公共关系部 优劣势 为什么设立 公关部职能 组建原则 组建模式 规模与分工 为什么设立 定义：组织内部的公关机构，专门负责处理公共关系工作的职能部门。 有利于领导集中精力解决重大问题 有利于组织整体效能的实现 有利于公关功能的充分发挥 原因： 传统型组织 公关部职能 情报部 参谋部 外交部 消防部 组建原则 组建原则 专业化 服务性 责权对等 精简 新型组织 组建模式一 小型公关机构 中型公关机构 大型公关机构 小型公关机构 公关负责人 新闻界关系 公关人员 职工关系部 政府的关系 社区的关系 技术的支撑 中型公关机构 公关负责人（企业领导兼任） 企业宣传 新闻宣传组 产品宣传 政府关系 公共事务组 来信来访 职工关系 内部关系组 干群关系 编 写 专业组 社区关系 部门关系 摄 影 接 待 外聘顾问 大型公关机构 公关负责人（企业领导兼任） 职工关系 对内关系科 部门关系 政府关系 对外关系科 社区关系 美 工 技术服务科 媒介关系 摄 影 接 待 外聘顾问 干群关系 广告宣传 编辑出版 顾客关系 组建模式二 部门隶属型 部门并列型 高层领导直属型 公共关系委员会 部门隶属型 总经理 营销部 人事部 财务部 生产部 公关部 部门并列型 总经理 营销部 人事部 财务部 生产部 公关部 高层领导直属型 总经理 营销部 人事部 财务部 生产部 公 关 部 公共关系委员会 总经理 公关部经理 营销部经理 人事部经理 财务部经理 规模与分工 规模依据 企业规模 需求程度 领导态度 资金保证 内部分工 工作对象 工作手段 工作区域 优劣势 优势 了解内情 连续系统 内外交流 费用节俭 缺点 不客观不准确 不专业网络小 不重视权利小 公共关系公司 产生发展特征 类型 工作方式 收费方式 优缺点 产生发展特征 定义：组织外部的公关机构，专门提供公共关系服务的盈利性组织。 产生：1903年 艾维·李 公关事务所 发展：竞争——需要 自身的优势作用 特征：社会性 服务性 盈利性 类型 规模大小 中小型—范围小、业务少 大 型—跨国跨区的综合业务 服务内容 综合服务咨询公司 专项业务服务公司 专门业务服务公司 *