《地产营销某某会管理规定》.doc

某某地产投资（中国）有限公司管理体系文件 文件类型 管理制度 文件名称 某某会管理规定 文件编号 目前版本 20 -1版 发布日期 修订记录 版本 修订时间 修订内容 编制人： 日期： 审核人： 日期： 审批人： 总裁联席办公会 日期： 目 录 1. 总则 3 1.1目的 3 1.2 宗旨 3 1.3适用范围 3 1.4管理原则 3 2. 管理职责 3 2.1组织架构 3 2.2集团分管副总裁 4 2.3集团营销管理部 4 2.4地区市场营销部 5 3.各城市某某会的启动 5 3.1物料准备 5 3.2人员准备 5 3.3前期推广计划及实施 6 4. 某某会会员管理 6 4.1入会管理 6 4.2会员卡号规则 6 4.3会员升级管理 6 5. 积分管理 7 6.联盟商家管理 7 7. 会刊管理 7 8. 活动管理 7 8.1 集团组织活动 7 8.2 各地某某会活动 7 9. 网站及管理系统 8 10. 某某会费用 8 11.附则 8 某某会管理规定 1. 总则 1.1目的 为了培育客户资本、提高客户忠诚度进而提升某某品牌价值，集团特成立“某某会”（全称为某某绿色家园集团客户会），旨在通过“积分银行指南”等某某会特色活动体现某某“创造客户价值”的企业宗旨，实现某某与客户的共赢。 为了完善某某会管理，提高其系统能力，实现某某会的各项功能，特制定本制度。 1.2 宗旨 实现某某会运营规范化，保证会员权益得到落实，保持某某会始终朝着促进销售、提升集团品牌价值的方向发展。 1.3适用范围 本规定适用于批准在当地城市成立某某会的所有某某地产投资（中国）有限公司下属独资、合作、合资的子公司和所属管理的公司。 1.4管理原则 集团统一管理，各城市独立运营的原则； 某某会运营始终以“降低交易成本，培育客户资本”为目的的原则。 （某某会运营初期以“积累客户资源，促进项目销售”为主要目标。） 2. 管理职责 2.1组织架构 2.1.1 集团营销管理部是各城市某某会统一的专业归口管理部门，地区市场营销部是各城市某某会具体运作部门。 2.1.2 地区市场营销部下设“某某会管理专员”，专职负责地区层面的某某会工作；各城市某某会至少配备一名某某会管理专员，区域运营项目在两个及以上可配备两名。 2.2集团分管副总裁 集团分管副总裁是集团某某会专业管理的最高领导人，在授权范围内领导全集团某某会专业工作，指导与评议各城市某某会的运作与实施，协调集团其他相关部门与某某会的沟通、协作工作。 2.3集团营销管理部 2.3.1 制定某某会系统运营制度及相关奖惩政策； 2.3.2 指导、监督、检查各地某某会的运营； 2.3.3 统计、分析、考核某某会运营情况； 2.3.4 统筹编辑、制作某某会会刊； 2.3.5 统一建设、维护某某会管理系统及对外网站； 2.3.6 帮助地区公司某某会的前期筹建及对外宣传； 2.3.6 依据本规定编制《某某会章程》。 2.4地区市场营销部 2.4.1 编制本地区（含下属各城市）某某会年度会员推广计划； 2.4.2 依据某某会相关流程制度规定，负责按计划组织、实施某某会在各城市的运营，具体包括： 组织当地某某会的推广、宣传； 招募会员，落实会员权益； 组织各类会员活动，开拓当地商家资源； 建立会员档案库，及时录入、更新； 2.4.3 及时总结会员活动，收集项目信息，更新地区某某会网站； 2.4.4 定期统计会员规模、积分奖励与兑付、推广费用等报表； 2.4.5 完成年度考核指标。 3.各城市某某会的启动 3.1物料准备 3.1.1 地区市场营销部根据《某某会VI手册》及集团统一内容制作会员卡、会员手册； 3.1.2 地区市场营销部根据《某某会VI手册》准备其余物料，如入会礼品、现场展板、手提袋等。 3.2人员准备 各地某某会启动前，地区市场营销部须向集团营销管理部上报该城市某某会专员名单，并安排该专员到集团实习、培训半个月，以熟知某某会运营的各项细则。 3.3前期推广计划及实施 各地某某会启动前须拟订《某某会前期推广计划》，包括宣传活动计划、新闻推广计划、项目结合推广计划等。 《某某会前期推广计划》由地区市场营销部、某某会专员组织制定，并报集团营销管理部审核，地区总经理审批执行。 4. 某某会会员管理 4.1入会管理 某某会是一个开放式的会员组织，除某某业主自动成为会员外，凡年满十八周岁以上，愿意成为某某会员的当地居民，经申请批准均可成为某某会员。 会员入会前须同意并遵守《某某会章程》，且真实、准确、完整、清晰填写《入会申请表》（书面和网上两种方式）。 4.2会员卡号规则 经批准成为某某会会员后，由某某会专员依据以下规则分配会员卡号，并将会员资料录入某某会管理系统，建立会员档案。