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压力的后果 压力源具有累加性；高水平的压力会导致以下症状： 生理症状 高血压，头痛，中风 心理症状 不满，紧张，焦虑，易怒，枯燥，拖拉 当面临相互冲突的要求且角色不清晰时，心理症状最明显 行为症状 工作行为的变化，烟酒消费的增多，饮食习惯的变化，言语速度的加快，烦躁，睡眠障碍 Copyright ? 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18-* 图 18-4 压力和工作绩效之间的倒U曲线关系 并不是所有的压力都是不好的 某种程度的压力能够提高生产率 过低或过高的压力会妨碍绩效 该模型并没有获得实证支持 Copyright ? 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18-* E X H I B I T 18-9 并不是所有的压力都是不好的 管理压力 个人途径 实施时间管理 加强体育锻炼 进行放松训练 扩展社会支持网络 组织途径 改进人员甄选和工作安置 实施员工培训 制定切实可行的目标 对工作进行重新设计 增强员工的参与程度 改进组织沟通 为员工提供轮流休假 制定公司的健康计划 Copyright ? 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18-* 全球化层面的意义 组织变革 文化不同，人们对变革的可能性持有不同看法。 一种文化的时间取向会影响变革的实施 对传统的依赖程度会影响变革的阻力 权力距离会影响变革的实施方法 在不同的文化中，创意倡导者的行事方式是不同的 压力 导致压力的工作条件因文化而异 压力对所有文化中的员工都是有害的 拥有朋友和家庭会减少压力 18-* Copyright ? 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 本章小结及对管理者的意义 组织及组织中的个体必定会经历动态的变革 管理者是最主要的变革推动者，并且改变组织文化 压力对员工的影响可能是积极的，也可能是消极的 虽然压力可能会导致工作绩效提高，但这是以工作满意度下降为代价的。 18-* Copyright ? 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall All rights reserved. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted, in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise, without the prior written permission of the publisher. Printed in the United States of America. Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* Copyright ? 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall There are many things that force change in an organization such as the nature of the workforce, technology, competition, economic forces, social trends, and world politics. (c) 2008 Prentice-Hall, All rights reserved. * Organizations often face change that is unexpected and sudden but it can also be a purposeful decision that organizations undertake. There are ways to foster an environment that is able to adapt and change with the demands of the marketplace. Planned change is engaging in activities that a