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组织文化 制度化：文化的前奏 制度化 当组织开始制度化后，它就有了自己的生命力，独立于组织建立者和任何组织成员之外。 哈佛大学 麻省理工大学 什么是组织文化 组织文化的本质： 创新与冒险 员工在多大程度上受到鼓励进行创新和冒险 注意细节 员工多大程度上被期望做事缜密、注意细节 结果取向 管理层多大程度上重视结果和效果 人际取向 管理决策多大程度上考虑决策结果对组织内成员的影响 团队取向 工作活动多大程度上以团队而不是个体进行组织 进取心 组织成员的进取心和竞争性程度如何 稳定性 组织活动多大程度上强调维持现状而不是成长和发展 组织文化 组织文化指组织成员共有的一套意义共享的体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。 文化的类型（桑南菲尔德） 学院型 这是为那些想全面掌握每一种新工作的人准备的地方。在这里他们能不断的成长、进步。公司为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。 IBM就是一个典型的学院型公司，可口可乐公司、宝洁公司、通用汽车公司等属于这种类型。 文化的类型 俱乐部型 俱乐部型公司非常重视适应、忠诚感和承诺。在俱乐部型公司中，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要。与学院型公司相反，这种公司把管理人员培养成通才。 俱乐部型公司的例子有：联合包裹服务公司、德尔塔航空公司、贝尔公司、政府机构和军队等等。 文化的类型 棒球队型 这种公司是冒险家和革新家的天堂。这种公司从各种年龄和经验的人中寻求有才能的人。由于它们对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。 在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域，这种组织比较普遍。 文化的类型 堡垒型 这种公司着眼于公司的生存.这类公司以前多数是学院型,俱乐部型或棒球队型的,但在困难时期衰落了,现在尽力来保证企业的生存.这类公司工作安全保障不足,但对于喜欢流动性,挑战的人来说,具有一定的吸引力. 堡垒型组织包括大型零售店,林业产品公司,天然气探测公司等. 组织有统一的文化吗 主文化 主文化体现的是一种核心价值观，它为组织中绝大多数成员所认可和共享。 亚文化 在大型组织文化内部发展起来，反映了其中一些成员所面临的共同问题、情境和经历。它通常可能在组织内部的部门设计和地理分隔的基础上形成的 组织有统一的文化吗 核心价值观 整个组织所认可的主要或具有统治性的价值观 强文化 在强文化中，组织的核心价值观得到强烈而广泛的认同 组织文化做什么 文化的功能: 使一个组织与其他组织区别开来 表达了组织成员对组织的认同感 使组织成员不仅关心自我利益，还支持更大范围的一些东西 增强社会系统的稳定性 文化作为意识形态和控制机制，能引导和塑造员工的态度和为 星巴克文化 文化做什么？ 文化成为一种束缚: 变革的障碍. 当组织共同价值观与进一步提高组织效率的要求不相符时 多样化的障碍 由于种族、性别、道德观差异的存在 兼并和收购的障碍 文化相容性（美国银行和史沃伯公司） 组织文化如何形成－－创始人 创始人仅聘用和留住那些与自己的想法和感受一致的人员 创始人对员工的思维方式和感受方式进行灌输和社会化 创始人把自己的行为作为角色榜样，鼓励员工认同这些信念、价值观和假设，并进一步内化为自己的想法和感受 微软创始人 比尔盖茨 宜家创始人 英格瓦 坎普拉 保持组织文化的活力 甄选 关注求职者与组织文化的匹配程度. 为求职者提供有关组织的信息. 最高管理层 高层管理者通过自己的举止建立起规范，并将其渗透到组织中. 社会化 帮助新员工适应组织文化的过程 社会化的阶段 原有状态 新成员在加入组织前所有的学习活动 调整阶段 新成员调整自己以适应工作群体的价值观和规范 碰撞阶段 新成员看到了组织的真实面貌，并可能面对着个人期望与真实现实相脱节的问题 员工如何学习组织文化 故事 发生在组织创建者身上的故事 仪式 表达并强化组织中核心价值观的一组重复性活动 亨利福特 沃尔玛 李 斯特 员工如何学习组织文化 物质象征 语言 许多组织和组织内部的工作部门使用语言作为识别组织文化或亚文化的成员标志 Knight Ridder 公司 华为－－狼文化 危机意识 天道酬勤 床垫文化 Google－－快乐文化 在位于美国加州Mountain View 的Google总部里，Google公司除了24小时向所有员工提供各式各样的美食，还提供儿童日间托儿服务，医疗服务，衣服干洗等服务，甚至公司还设有健身院，篮球场和排球场等体育健身设施 2007年7月18日 华为员工张锐自缢身亡 2008年2月26日，华为员工李栋兵跳楼身亡 实践中的组织文化 沃尔特 迪斯尼公司 熟人介绍 面试 （形象） 社会化过程