一汽大众俱乐部系统培训手册.ppt

会员档案建立 维护车辆档案 3.3.1一汽-大众俱乐部功能操作 DSERP会员档案建立 会员档案建立 办理会员卡 注意事项：1、更改客户档案和车辆档案不级联更新会员档案 2、更新会员档案不级连更新客户档案和车辆档案 3、会员档案不单独上传 3.3.1一汽-大众俱乐部功能操作 DSERP会员档案建立 DSERP会员俱乐部整体流程 开始 会员来源 建立会员档案 建立会员档案 业务流程 会员卡管理 会员维修 礼品管理 积分管理 优惠包管理 代金券管理 会员档案建立 会员档案建立流程 会员卡管理流程 积分管理流程 会员维修流程 礼品管理流程 3.3.1一汽-大众俱乐部功能操作 是否管理会费 是 否 会员卡延期 会费到期日 会费管理 调整卡类别 批量调整卡类别 卡有效日期 是否升降级 是 保留原卡 否 会员卡补办 会员卡转账 预存金管理 会员卡锁定 代金券管理 优惠包管理 会员活动 会员卡退办 * ERP会员卡管理流程 3.3.1 DSERP俱乐部功能操作 延长卡有效日期 会员卡办理 会员俱乐部参数设置 使用管理会费：启用会费管理 会费有效期限：12 修改会费到期日：可以修改会费 到期日。 维护会员卡类别 会费缴纳金额：设定一次延期需要缴纳金额。