培训管理手册1.docVIP

培 训 手 册 伟 宏 经 营 管 理 有 限 责 任 公 司 目 录 前 言 3 一：公司介绍 3 二：此手册适用范围 4 三：此手册使用方法 4 四 ：培训注意事项 4 第一部分：课程大纲 5 一：新员工入职培训标准大纲 5 二：2012年—2013年培训计划大纲 8 第二部分：教学环境及设备准备 8 第三部分：培训老师培训素质修炼 9 一、如何打造快速学习力 9 二、写作能力训练技巧 10 三、如何运用通俗的语言进行培训 11 四、如何设计培训老师个人风格 11 五、如何设计引人入胜的开场白 12 六、如何引导学员分析案例 13 七、如何进行案例点评 14 八、如何选择合适的游戏 15 前 言 一：公司介绍 贵阳伟宏经营管理有限责任公司是一家专业从事商业经营管理及策划的公司，其前身系贵州同昌物业管理有限公司。发展至今，公司业务范围遍及市场经营管理、商业项目策划及推广等，现已成功接管项目多处，包括“第九街区”“阳光100”“金田家园”等多个长期合作项目。分别涉及百货、建材、餐饮、消防、财务等多个领域，房地产开发分布于贵阳市和铜仁地区等多处在建项目。 公司自2004年11月份成立以来，一直以高标准、严要求的工作作风和超前、敏锐的经营理念迅速发张壮大，并逐步形成一套完善的企业管理体系。现团队成员超过150人，汇聚了来自各行各业的精英和专业人士，是一支专业化的人才队伍。我们始终以“效益第一、客户至上”的经营理念，立足于商业管理，并致力于员工与企业的共同发展和持续进步，力求为我们的客户、员工乃至社会创造更多价值。 公司实行总经理领导下的分级管理制，采取垂直领导负责制和逐级汇报工作制。公司的管理遵循“依法治理”的管理体制，以制度管人，按章程办事，做到宽严相济、奖惩分明，同时积极采取适合公司发展需求的管理手段和方法，努力实现管理规范化、制度化、程序化、标准化和科学化。 公司根据2012年新项目的增加进行了组织架构调整，下设有总经办、财务部、项目部、客户服务部、企划部、行政人事部、工程部、安保部、保洁部等部门。 日程安排 课时 课程 主要内容 授课 形式 主讲 老师 备注 第 一 天 上 午 9:30-9:40 20分钟 开篇 1、主持人自我介绍、2、培训老师介绍、 3、课程安排介绍、 4、两天培训目的 讲授 王一行 9:50-10:40 50分钟 团队建设 1、破冰，让所有新员工快速融入团队，彼此之间相互熟悉，相互了解。2、团队公约，两天培训的的规则和制度。3、叠罗汉，游戏互动，相互熟悉彼此间的名字和队友们的基本情况。4、选领袖，分组，队名队训，形成基本的团队，团队方式的学习，团队学习更有效率 PPT、 讲授、 互动 王一行 （必修课程） 10:50-12:00 70分钟 公司介绍 1、行业的介绍 2、公司的创业史 3、公司现在项目情况介绍及其发展重心4、未来公司发展蓝图 5、公司主要领导介绍，组织架构介绍 6、企业文化解读 PPT 讲授、 互动 代起虹 （必修课程） 需要了解公司发展全过程、收集公司发生过的感人故事。公司应在最短时间内完成公司企业文化打造，形成完整的公司文化体系，并专门做一次关于公司企业文化的内部培训。企业文化要求每个新员工能够背诵下来。 中午 12:00-13:30 午餐、休息 下 午 13:30-14:00 30分钟 找零钱 热身活动、调整下午学习状态，尽快进入学习的状态。 互动 王一行 需要对此游戏全面了解，充分调动伙伴们的积极性 14:00-15:40 100分钟 员工手册解读、岗位说明书解读 1、公司的基本制度解读 2、行政制度解读包括上下班制度、办公室行为规范制度、请假流程、报账流程等基本行政制度人事制度包括如何办理转正手续、升职手续、离职手续等基本人事制度公司对员工的奖惩条列 PPT 讲授、 互动 文档 资料 冯颖 （必修课程） 现有的员工手册条款比较笼统，需要行政部门系统完善相应版块的内容，形成完整的员工手册。 员工对公司行政人事制度的清晰了解，有益提高工作效率。 15:50-16:40 50分钟 哑人筑塔 1、通过游戏参与大家体验人与人之间沟通的重要性、以及沟通的技巧，体验什么是最有效的沟通。2、部门之间彼此合作，只有各部门通力合作才能实现公司的目标。 体验 式学习 王一行 （备选活动，如果新员工文化层次没有达到高中以上的话，几乎不可能完成此项目，作为备选活动） 需要购买相应的道具 16:50-18:00 70分钟 宏伟员工职业生涯规划及薪酬结构 讲解宏伟员工职业生涯规划 了解公司晋升制度，让新员工了解在公司如何才能快速晋升以及晋升的标准有哪些。 员工薪酬标准及薪酬构成主要组成部分，包括公司的福利政策解读。 PPT 讲授、 互