旅行社经营管理实务 第二版 潘燕 李志强 旅行社经营管理实新.pptVIP

旅行社经营管理实务 人民邮电出版社 本书结构 第1篇 导入篇 ★ 项目1 了解旅行社的发展，透析旅行社的性质和 职能 ★ 项目2 掌握旅行社的设立要求 ★ 项目3 了解旅行社经营管理的基本理念 第2篇 经营篇 ★项目4 熟悉旅行社的基本业务 ★项目5 掌握旅行社的产品策略 ★项目6 掌握旅行社的价格策略 ★项目7 了解旅行社的销售策略 ★项目8 运用旅行社的促销策略 ★项目9 创建旅行社品牌 第3篇 管理篇 ★ 项目10 剖析旅行社的人力资源管理 ★ 项目11 搞好旅行社的接待管理 ★ 项目12? 搞好旅行社的质量管理 ★ 项目13 应对旅行社的风险 ★ 项目14 抓好旅行社的财务管理 ★ 项目15 旅行社的信息管理 第4篇 未来趋势篇 ★ 项目16 把握我国旅行社行业的发展方向 第1篇 导入篇 项目1 了解旅行社的发展，透 析旅行社的性质和能 【学习目标】 知识目标： 1.了解国外旅行社的的产生与发展。 2.熟悉中国旅行社的产生与现状。 3.掌握旅行社的性质和职能。