汽车保险与理赔 侯士元 项目10.5新.pptVIP

主编 侯士元  资料收集 一、资料收集工作职能 对查勘发起的资料收集任务进行处理 发起理算任务 发起预赔、支付/垫付任务 对单证收集标志、是否收集齐全进行操作 二、资料收集处理 资料收集任务在第一辆车查勘完成后产生。资料收集岗人员可根据前面环节填写的客户索赔所需清单开展单证收集工作。 首先需要对已收集和需要收集的资料逐一核对，在系统中，左侧所列清单为理赔所需单证，收集标志打勾表示已收集到单证，上传标志打勾表示已经上传单证的相关资料。完成以上操作后保存收集情况。 三、发起预赔、支付/垫付任务 若案件需要进行预赔，或进行交强险抢救费用支付/垫付，进入资料收集环节可发起预赔任务，或支付/垫付任务。 四、发起理算任务 当所有的定、核损任务、人伤跟踪任务和立案任务结束后，若需要理算，可针对该案对应的每张保单发起理算任务。 五、系统操作要点 （一）对以交强+商业混保情况，可以选择先发起交强或者将交强、商业打包发起理算，理算员就能一次性处理。 （二）若发起的理算任务还未被理算员接收，资料收集岗可以撤销理算任务。 （三）对于仅仅已接收，但没有保存的理算任务，可以先进行“任务放弃”，再进入资料收集环节撤销。 （四）资料收集环节可进行“查勘修改”和“立案修改”操作。 （五）发起预赔需注意： 1．未立案，无法产生预赔任务。 2．预赔是针对商业险而言。 3．已存在商业险计算书，不允许发起预赔。 4