汽车及配件营销 滕仙娟 2新.pptVIP

模块二 汽车及配件营销人员基本素质 汽车营销人员基本素质 1.1 汽车配件营销人员基本素质 1.2 1.1 汽车配件营销人员基本素质 1.1.1、汽车营销人员职责 1.1.2、汽车营销人员素质 1.1.3、汽车营销人员能力 1.1.1、汽车营销人员基本素质 1．汽车营销人员职责 2．汽车营销人员素质 3．汽车营销人员能力 1．汽车营销人员职责 1．收集信息 2。产品销售 3、提供服务 4、客户关系管理 5、树立形象 2．汽车营销人员素质 1、高尚的职业道德 2、合理的知识结构 3、良好的心理素质 4、得体的仪表礼仪 2．汽车营销人员能力 1、沟通表达能力 2、社交能力 3、应变创新能力 4、其他能力 1.2 汽车配件营销人员基本素质 1.1.1、汽车配件营销人员职责 1.1.2、汽车配件营销人员素质 1.1.3、汽车配件营销人员能力 1.2.1、汽车配件营销人员职责 （1）保持精品展示区、展示架、办公桌、商品的卫生整洁，展示商品按类别须摆放整齐有序，使展区及商品更能吸引顾客。 （2）精品销售员应详细了解并掌握各产品的用途、功能、结构成分、售后服务及使用方法等，掌握各款车辆可加装的精品项目，做到胸有成竹，运用自如。 1.2.1、汽车配件营销人员职责 （3）采用站台式服务，对来店客户热情、主动问候，并了解客户需求，根据客户需求及车型有针对性推荐产品给客户。 （4）对于功能较多较复