管理信息系统理论与实务 第3版 朱顺泉2 第6章1新.pptVIP

第6章 决策支持系统 1.智能化 代表IDSS 决策支持系统 数据仓库 数据挖掘 人工智能技术（专家系统、神经网络、遗传算法） DSS案例:财务决策支持系统 2.集成化 代表ERP、CIMS 计算机集成制造系统(CIMS) 企业资源计划ERP、SCM、CRM等 企业流程再造（BPR） ERP案例 3.网络化 代表EB或者EC 电子商务 案例 决策支持系统 广义地说：是以管理科学、 行为科学、计算机科学和控制论为基础，以计算机技术、人工智能技术、经济数学方法和信息技术为手段，主要面对半结构化或非结构化的决策问题，支持中高级决策者的决策活动的一种人机交互系统。它能为决策者迅速而准确地提供决策需要的数据、信息和背景材料，帮助决策者明确目标，建立和修改模型，提供备选方案，评价和优选各种方案，通过人机对话进行分析、比较和判断，为正确决策提供有力支持。 狭义地说：是帮助决策者利用数据、模型、方法、知识推理等去解决非结构化或半结构化决策问题的人机交互系统。它主要由会话系统(即人机接口)、数据库、模型库、方法库、知识库及其管理系统组成。 模型主要运筹学模型、统计模型、计量经济学模型、其他数学模型等。 非结构化与结构化决策问题 结构化决策：能用明确的语言和模型加以描述。如工资计算、飞机订票等 非结构化决策：难以用明确的语言和模型加以描述。如厂址选择、企业兼并、产品发展 半结构化