管理学实务 金泽龙 模块十 控 制 管 理新.pptVIP

3.2 现代的控制方法 一、全面质量管理 1．全面质量管理的含义 （1）始终关注顾客 （2）不断进行改进 （3）精确度量 （4）授权给员工 2．PDCA循环 PDCA循环也叫戴明环，是一种科学的工作程序，通过PDCA循环提高产品、服务或工作质量。 P(plan)——计划，D(do)——实施，C(check)——检查，A(action)——处理，这个循环围绕四个阶段不断进行。 二、计划评审技术 三、库存控制 （1）两种成本：订货成本和保管成本。 （2）最优订购量。 四、六西格玛管理（6Σ管理） 1．6Σ管理的概念 2．6Σ管理的特点 （1）关注顾客的需求 （2）以统计数据为依据 （3）改进业务流程 （4）改进主动性更强 （5）营造合作和学习型的企业文化 五、标杆控制 （1）操作步骤 （2）不足之处缺陷 六、平衡计分卡法 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 模块十 控 制 管 理 能力目标 1．具备总体控制的能力。 2．具有运用现代控制方法的能力。 3．掌握绩效考核和评价的能力。 知识目标 1．理解控制的概念和重要性。 2．了解控制的特点和层次性。 3．了解组织中的控制系统。 4．掌握控制的主要过程。 5．掌握绩效考核的各种方法。 6．掌握控制的各种方法的含义。 7．理解有效控制的基本