2014年《物业管理师制度》讲义_吴钦飚.ppt

下面我们来轻松一下,欣赏一下几个经典的广告词 优秀广告词:早点下斑 不再逗留 默默无蚊 衣衣不舍 百衣百顺 鸡不可失 那么请问你们对于这种改动成语的广告有什么看法呢? 我还搜集了一些很经典的广告 借问酒家何处有,牧童遥指杏花村。 第三块内容：下面说的一定是大家感兴趣的东西 这是一段网络语言：周末，读大学的GG(哥哥)回来，给我带了很多好东西，都系‘偶’(我)非常‘稀饭’(喜欢)的。就‘酱紫’(这样子)，‘偶’(我)就答应GG陪他去逛街吃KPM(肯德基、比萨饼、麦当劳）。 猜猜网络语言（可不要当真用） 活动到此结束 谢谢大家观看！！ 下面我们来轻松一下,欣赏一下几个经典的广告词 优秀广告词:早点下斑 不再逗留 默默无蚊 衣衣不舍 百衣百顺 鸡不可失 那么请问你们对于这种改动成语的广告有什么看法呢? 我还搜集了一些很经典的广告 借问酒家何处有,牧童遥指杏花村。 第三块内容：下面说的一定是大家感兴趣的东西 这是一段网络语言：周末，读大学的GG(哥哥)回来，给我带了很多好东西，都系‘偶’(我)非常‘稀饭’(喜欢)的。就‘酱紫’(这样子)，‘偶’(我)就答应GG陪他去逛街吃KPM(肯德基、比萨饼、麦当劳）。 猜猜网络语言（可不要当真用） 活动到此结束 谢谢大家观看！！ 三十功名创传奇,八千里路驰江铃。 （山西杏花村酒） （江铃摩托） 禁止抽烟，连皇冠牌也不例外。 车到山前必有路，有路必有丰田车。 （丰田车） * P36与一般合同标的不同，物业管理服务提供的是（不间断持续 ）的过程。 物业管理服务的主要内容为（ 物、钱、管理）。 A、房屋共用部位的维修、养护与管理 B、房屋共用设施设备的维修、养护与管理 C、专项维修基金的代管服务 D、环境管理和安全管理 E、物业装饰装修管理服务 F、物业档案资料的管理 * P37物业服务合同的标的是（物业管理企业提供的公共性服务）。 物业服务是公共性服务，服务的对象是（物业管理区域内的全体业主）。 每个业主都是独立的民事主体，但依据物业服务合同享受的服务是（统一的）。 物业服务合同规定以外的服务是（有偿服务）。 * P37提供物业服务合同以外的服务，（不是物业管理企业的法定义务）。 合同以外的服务事项需由（特定业主和物业管理企业）另行约定。 物业管理企业可根据业主委托提供物业服务合同以外的服务，需要注意（委托合同与物业服务合同在主体、内容等方面并不一致，不能混为一谈）。 * P38在物业管理服务标准的基本要求是（ ）。 A、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确 B、承接项目时认真查验，验收手续齐全 C、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书 D、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度建全 E、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情 P38-P44 物业服务标准 服务标准 一级 二级 三级 每年征求意见 80% 75% 70% 单元门巡查 每日一次 每3日一次 每周一次 电梯运行 24小时 6-12点 6-12点 路灯完好率 95% 90% 80% 重点部位 巡查 每小时 一次 每2小时 一次 每3小时 一次 污水井检查 每月一次 每季一次 半年一次 公示电话 24小时 16小时 8小时 * P45《条例》第四十一条规定，物业服务收费原则是（合理、公开、收费与服务水平相适应）。 P46据大量实际数据测算，砖混结构房屋的建安造价与建筑寿命期的维修养护管理费用的比率平均达到（1:1 ）。 换算到商品房价格与维修养护管理费用的比率，要达到（ 1:0.7 ）。 * P46 （ 2004年10月）国家发改委、建设部联合颁布《物业服务收费明码标价规定》。 要求物业服务收费与服务水平相适应，意味着（业主花钱买服务必须公平合理 ，符合等价交换原则，服务质量货真价实）。 提高（价质相符）的市场交换意识，是缓解物业管理矛盾的根本所在。 * P47 《物业服务收费管理办法》的内容包括（ ）。A、物业管理服务收费定价形式 B、物业服务收费形式与成本构成 C、物业管理服务成本构成 D、物业服务费的缴纳和督促 E、代收代交费用 《价格法》对价格管理规定了（政府定价、政府指导价、市场调节价）。 * P47政府价格主管部门和房地产主管部门，对（高档公寓、别墅、非住宅）的物业服务的