《管理之道》(No 1).docVIP

更多信息欢迎登陆内部主页—频道导航—信息情报.系统使用问题，请打编辑：李懿 E-mail:bianji1@，欢迎大家就内容及形式提建议。 《管理之道》(月刊) 2003.07.01 〖目 录〗 企业经营 2 战略创新会改变企业竞争模式？ 2 把丢失的利润找回来 5 CIO的进化苦旅：从地下室走到会议室 8 重思竞争战略 10 构建企业领导力 12 管理中的阴阳 15 还要重新发明轮子吗 20 事后诸葛亮 21 提升执行力 23 与客户共同成长 25 竞争对手 27 新惠普一周年答卷 27 惠普领跑全球PC市场 成本渠道带来规模效应 31 综述：TCL创名牌之路 32 综述：明基越“坎” 35 PC市场“搅局”者 39 观点评论 43 观点：宏基集团依靠知识管理提升竞争力 43 段永朝：经济增长的“制度”变量 44 评论：“成功”的商业模式 丑陋的企业文化 46 企业经营 战略创新会改变企业竞争模式？ 来源： 《中国企业家》 克利斯·斯泰尔斯 摘要： 追求标准、降低成本、回避风险和模仿，这些成了企业经营的标准游戏。但是，这些仅仅对提高企业运营效率有作用，算不得是真正的战略。客户由于看不到产品的区别，只能在价格上进行比较。这最终导致了很糟糕的局面：整个行业的利润呈螺旋式下降；客户满意度降低；由于企业严格控制成本，员工被要求做更多的事情，他们因此感受到巨大的压力；成熟的行业变得更加成熟；经理们都愿意按照同样的模式继续前行，固有的思想得到强化，新的创意变得越来越少。 概括来讲，战略创新的要点如下： 　　* 企业是容纳有价值的资源和能力的容器，这些资源和能力是有限的，并且通过特定的企业运营模式来相互平衡； 　　* 高回报来自于对公认的假设进行挑战，而不是采纳和其它对手差不多的策略； 　　* 从客户的不满、厌倦和感受中寻找灵感； 　　* 根本性的战略上的创新比在单纯运营效率上的改善有价值的多； 　　* 战略要面向未来的市场环境。 　以下三个问题对于设计创新战略非常重要： 　☆ 企业目前的业务模式是什么？ ☆ 业务模式之后隐藏的关键假设是什么？ ☆ 挑战这些关键假设能带来哪些机会？ 正文： 　　在二十一世纪，重大的新产品可能会来源于生物技术（生物制药、医学治疗护理的手段已经开始出现重大的革新）。但是，不管是那个行业，要实现产品的重大革新都不是件容易的事。对于大多数企业来说，往往由于资源的限制，更难以在产品创新上取得突破。所以说，在二十一世纪，战略创新将是企业生存与成长的关键，而它仅受限于企业的创新能力和勇气。 　　在过去20年内，涌现了一类新的商界明星—他们不是新产品的创造者，而是新战略的创造者。迈克·戴尔（戴尔电脑）、安尼塔·罗迪克（Body Shop化妆品连锁）和理查德·布兰森（维珍集团）并没有创造新的产品类别，电脑、洗发香波和航空服务在他们进入市场之前早就存在。然而，他们却创造了新的商业模式—新的战略，来销售这些商品。随着市场日益的全球化、竞争不断加剧、消费者和投资人越来越挑剔，战略创新将不再是明星企业家的专利，而应该成为企业竞争的常规武器。 　　 　　成熟的陷阱 　　我们经常听到有些CEO说，企业业绩下降和成长缓慢是因为企业的发展到了成熟期，尤其是在汽车业、电信业、金融服务和航空服务业。在众多的企业中也不乏特例。比如，西南航空公司在过去的10年中增长平均值达到12%，是同行业平均值的3倍。这些企业之所以成就突出，主要是因为做了一些受客户喜爱的改变，并由此受到了投资者的高度认可。 　　那么一般的企业是如何掉入成熟陷阱的呢？这是因为，大多数企业在本质上都采取了大同小异的市场竞争策略。它们很努力，想在同一个游戏中做得更出色一些。这些企业用同样的眼光看世界，基于相同的假设进行市场竞争。结果，它们的愿景、价值观和战略计划是雷同的、可以互换的。它们当然会认为自己是在一个成熟的市场里进行竞争。竞争的压力反过来又加剧了企业的相互模仿，因此，企业自身丰富的、广泛存在的创新潜力受到压制。 　　追求标准、降低成本、回避风险和模仿，这些成了企业经营的标准游戏。但是，这些仅仅对提高企业运营效率有作用，算不得是真正的战略。客户由于看不到产品的区别，只能在价格上进行比较。这最终导致了很糟糕的局面：整个行业的利润呈螺旋式下降；客户满意度降低；由于企业严格控制成本，员工被要求做更多的事情，他们因此感受到巨大的压力；成熟的行业变得更加成熟；经理们都愿意按照同样的模式继续前行，固有的思想得到强化，新的创意变得越来越少。 　　相反，当优秀的企业面对挑战时，它们表现出杰出的、扭转乾坤的力量。对于如何开展竞争，这些企业有不同的“理论”和不同的行为模式—他们标新立异，从根本上创造了新的游戏，