储备店经理培训之5－店经理操作实务1.pptVIP

店经理操作实务 之一 人力资源部2007.5 提 纲 如何开展工作 人员管理 1.如何带动员工 2.如何排班、考勤 3.请假、离职手续流程 4.门店员工考核 5.新员工带教 6.如何开好门店例会 7.店经理工作交接流程 8.员工的激励与培养 如何展开工作 心理准备 了解情况 融入集体、与员工沟通，掌握员工的一般状况 维持正常的工作状态； 解决遗留问题 发现问题逐一解决 如何展开工作 心理准备 1.准确认识店经理的角色——门店的“企业家” 如何展开工作 2.明确职责 基本职责 贯彻公司的经营理念及策略，执行公司的管理制度及作业规范，带领员工实现公司下达的经营目标，努力提高门店服务品质。 如何展开工作 对公司： 1、对公司品牌、形象的维护负责,理解并宣传公司的企业文化、经营理念； 2、对达成公司的经营目标、经营效益负责； 3、组织执行公司的管理、服务、作业规范； 4、负责传达公司的指令并组织实施； 5、对公司财产的保值、增值负责； 如何展开工作 对顾客： 1、对卖场内顾客的安全负责； 2、对顾客商品需求负责； 3、保证员工服务质量，为顾客提供