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在线个人财务状况 在线账单和账单支付 美国旧金山，在最近的研究调查指出90%的人渴望在线支付账单，他们偏爱在在线支付电话账单、股票、信用卡和有线电视等等的账单。这类的支付接受者同样地也渴望收到在线金钱，因为在线支付是定期的快速接收并且有较低的过程成本。 以下是代表性的支付系统 : 自动交易抵押支付 在线银行账户支付账单 P103 税款 税款建议和税款计算在个人信贷过程中是重要的，以下提供有关报税的网站 ︰有关美国政府一些运转税款的场所 ︰ 有关税款的讯息，研究和服务的目录 ︰投资者的税款指南 /税款/ 工场︰ 有用的参考和教育站点 /taxes︰ 强调计划避税 P104 经需求传送服务和电子杂货商 电子杂货商︰杂货商在网络上接到订单,每天或是接固定的时程表在很短的时间内将产品送达. 经需求传送服务︰ 在收到一项在线的订单之后，做相当迅速的快递 经需求传送服务和电子杂货商 电子杂货商 给消费者在在线提供订单项目并且让人免费送货到府 每固定一定的时间内 送达订购的模式 经请求支付附加费用 不易腐败的项目透过大众邮政业务装货 干洗加速和交付 运送新鲜的花 电影票 烹饪法建议 多媒体电影 营养的信息 经需求传送服务电子杂货商 电子食品杂货店顾客是谁？ １．逃避采买者 ２．新技术专家 ３．时间饥饿的消费者 ４．需要用户 案例︰斯佛维 掌上型ＰＤＡ的食品杂货店购物 它的订单服务的使用掌上型携带式设备(PDA)对点允许用户并且点击他们的食品杂货店目录 公司Collect Go service的部分 斯佛维 给顾户包含一个数千个食品杂货店项目，包括描述和价格目录的应用的携带式设备 每周估计约节省60到90 分钟 斯佛维 顾客下好订单并且商店包装好，在顾客指定时间送达 搜集顾客喜好商品信息，以避免产品退货问题 也可能提供货到付款的服务 斯佛维 顾户透过因特网直接到其企业内部网络下载目录和订单 将来斯佛维计划有屏幕电话，数字电视，和语音处理设备帮助食品杂货店顾客发表他们的购物经验就像谈话节目一样容易得到他们想要的 数字化的产品，娱乐和媒体的在线支付 数字化产品︰ 产品可能被改变成数字化的形式的产品和因特网支付 数字化的产品，娱乐和媒体的在线支付 Napster公司 消费者对消费者的数字化的分发 Napster公司只提供的股票，歌曲目录，的一种对等软件文件分享的环境 在2002年底开始注重版权 优点 大量的免费讯息 信息可随时随地获取 相当可观的折扣 在线旅游服务的优点及限制 限制 网络的使用习惯 复杂的旅行需要更专业 化的知识 EC对于旅游业的冲击 Bloch and Segev两位学者预言未来的旅游经纪人将会逐渐消失，只有针对某部份特定市场及特定服务的对象才不会被完全的自动化。 在在线旅游业的市场中，将会提供更多元化的产品、服务与娱乐的种类并且这将使每个人家中透过网络的帮助就变成有如一个旅行公司一般。 减少旅行费用。 使员工能够计划及安排旅游的行程。 藉由旅行网站中提供的在线旅游辅助工 具帮助公司进行旅行的规划及节省成本。 团 体 的 旅 行 代理人系统将会自动处理、合作和统一地达到顾客所希望的目标。 可代替员工来进行较为乏味的监控工作，即可使员工来进行更多的创造性任务及挑战的工作。 智能代理人的使用仅需透过语音操作即可。 旅游服务中的智慧代理人 3.4雇用安排和就业市场 因特网为求职者和难找寻员工的公司提供一种丰富工作匹配的环境 谁使用因特网就业市场？ 求职者 雇主招工 工作代理 政府机构代理制度 P92 雇用安排和就业市场(操纵.) 大雇主的联合 较大的雇主像GE.IBM.andXEROX每年花了数以千万的钱委托在线的就业公司.为了节省钱.这些公司和其它以参与非利益联合的公司创造了一个职业入口叫这个网站主要使用在记录工作职位.从雇主的网站可以搜寻一些有价值的工作职缺 P93 电子就业市场的限制和利益 P94 电子就业市场的利益 雇用安排和就业市场(操纵.) 对电子就业市场的限制︰ 很多人不使用因特网 安全和隐私 解决方法: 传统广告和网络同时使用 限制因特网的路口使用 网站提供审查过的求职者 P94 电子工作市场的聪明代理 聪明代理出现的原因: 大量的工作数量和在线的履历使代理者在员工和老板之间寻找数据是困难的 解决方法: 聪明代理可以解决此问题 借着将职位空缺和工作 配对 Exhibt:3.5 P95 P94 雇用安排和就业市场(操纵.