某物业公司管理务报告.docVIP

****有限公司 ****管理处（部、中心） 管理服务报告 年第 季度 尊敬的业主（用户）： 为了创造一个优美舒适安全文明的现代居住（办公）环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“全心全意全为您”的服务宗旨和“业主自治与专业服务相结合”的管理模式，现将我们本季度的管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！ 报告内容如下： 第一部分 设备维护 A、设备异常运行情况说明 设备类别 异常情况描述 故障原因分析 解决办法 供配电系统 给排水系统 消防系统 电梯、空调、供暖 电讯、网络及智能化系统 公共设施 B、大中修、年度检修情况说明 C、水箱清洗情况。 第二部分 安全管理（个别项目可根据实际情况将以下三项内容进行合并成一项内容进行公布） A、治安管理： （内容包括：在治安管理方面采取的举措，演习，成功防范事件，公共场所发生的人员伤亡、财产损失事件等。注意对涉及业主隐私权事件的把握。） 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 B、停车场及车辆管理 （内容包括：在停车场及车辆管理方面的举措，成功防范，公共场所发生的人员伤亡、财产损失事件等。注意对涉及业主隐私权事件的把握。） 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 C、消防管理 （内容包括：消防演习、火警处理等。） 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 第三部分 环境管理 A、环境保洁 （内容包括：在环境保洁方面采取的举措，） 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 B、环境消杀（除常规性的四害消杀外，对公共区域等季度性或非常规性的消杀，流感等传染病的预防性消毒等，也可在这里描述。） 项 目 次数 效 果 评 估 备 注 鼠类消杀 蚊蝇消杀 —— 蟑螂消杀 2次/月 白蚁消杀 —— 会所消杀 1次/天 绿化消杀 2次 C．绿化养护 绿化植物种类 情 况 描 述 处 理 情 况 草坪 花卉 乔木 灌木 第四部分 共用部位、共用设施修缮管理 （项目内容包括房屋本体、地基基础、楼地面、外墙面、屋面、通风道、垃圾道、道路、广场、围墙等翻新、改造、改建、增补。） 项目 情况描述 处理情况 备注 第五部分 供方(分包方)服务 项目名称 供方(分包方)名称 服务次/天数 问题处理 效果评估 电梯 消杀 鼠类消杀2/季度 蟑螂消杀2月/月 一般 良好 清洁 91次 一般 良好 二次供水水箱清洗 其他项目 第六部分 其它服务和活动 A、社区文化活动 时间 活动主题和情况描述 效果评估 B、其它服务举措 （其它服务举措包括各项工作流程的改进，新的服务举措和服务项目的推出等内容。） 第七部分 其它工作事项 A、本季度大事纪要。(项目范围内发生的重要新闻性事件，如行业考评、媒介报道、名人来访等) B、共性投诉处理 时间 投诉内容 处理情况 C、 管理疑难和需要业主共同或协助处理事项。(个别客户的违规行为、邻里纠纷协调，如社区内养犬问题、管理费长期拖欠问题、市政及公共配套建设问题等) ***有限公司 ****管理处（部） 负责人： 年 月 日