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第四讲企业文化实施 企业文化分类：强悍文化（强人） 适用：高风险、快反馈的企业，建筑、化妆品、管理咨询、证券投资、文体娱乐业 特征：个人英雄、机遇重要、仪式迷信 个人要求：坚强、乐观、强烈进取心、权利欲 群体习惯：衣着、语言、环境与众不同、时尚，同事关系、接待礼仪平淡 缺点：短期行为，流动率高，凝聚力低 文化建立：竞争性、攻击性、创新性 企业文化分类：工作娱乐并重文化 适用：风险小、反馈快企业，各种销售公司、IT业、中介业务，关注客户需求 特征：数量重要、群体协作、刺激性活动 个体要求：拼命干、尽情玩、善于交际、敏感 群体习惯：生活习惯标准的中产阶级、小资，同事关系、接待礼仪热情、亲密 缺点：缺乏思考、不周密，不持久 文化建立：关注客户、热情、团结、人本管理 企业文化分类：攻坚文化（赌博文化） 适用：风险大、反馈慢的企业，石油开采、航空航天、技术开发 特征：崇尚未来，权威、技术、逻辑、条理重要，企业例会仪式，决策自上而下 个人要求：深思熟虑、自我导向、坚忍不拔 群体习惯：生活保守、道德规范，同事关系、接待礼仪君子之交、良师益友 缺点：官僚、缺乏激情 文化建立：勤奋、精湛 企业文化分类：过程文化（按部就班） 适用：风险小、反馈慢企业，银行、保险公司、政府机构、公共事业、医药 特征：崇尚过程、细节，按程序办事，小事重要，礼仪、等级深严 个人要求：遵纪守时，谨慎周到 群体习惯：保守、细腻、周密、平稳 缺点：过于保守 文化建设：诚实、守信、正直、严紧 企业文化分类：强力文化与软弱文化 强力型企业文化与经营业绩 企业文化分类：适应性文化 企业文化分类：低业绩或不健康文化 企业文化粗略评判（应聘、办事） 企业文化的形成 常规经营管理与领导艺术差别示意图 新企业文化远景目标和经营策略形成示意 企业文化变革时间示例 企业文化市场适应性比较 病态企业文化产生过程图 促进企业业绩增长的企业文化产生图 领导者的行为：才能和艺术 领导者的作用 领导者的作用一：对运行状况通晓 领导者的作用二：培养良好的风气 领导者的作用三：使内部组织具有反应力和创新精神 领导者的作用四：对付政治势力（上） 领导者的作用四：对付政治势力（下） 领导者的作用五：强化道德行为 领导者的作用六：纠正性调整过程 团队建设 企业文化营造：从招聘开始 企业文化营造：培训教育 企业文化营造：象征性活动 企业文化营造：文化传播 大众传播 人际传播 传播媒介 企业文化营造：示例 企业文化关键特点识别 大众传播：传播者通过报刊、广播、电视、网络等大众传播媒介，将信息传播给大众， 主要为文字、图象 人际传播：人们相互之间传递、交换信息的过程 如谈话、会议等，个人自言自语不是传播 传媒媒介：有声、无声、形态、类语言、实物 传播过程模式：内部传播、外部传播 印刷类媒介：报纸、杂志 特点：发行量大、信息详细、可选择、成本低、可保留，读者群稳定、内容安排灵活、问题探讨深入 电子类：电视、广播 特点：信息反应快、时效性强，收听广泛、受众广，生动、冲击力强 大众传媒中的守门人理论：信息过滤、失真、放大 大众传播的反馈：不能直接反馈 人际传播网络： Y型、链型、轮型：传播速度快，效率高 环型：成员平等、参与程度高，效率低 金字塔型：层级结构、逐级汇报，失真、反馈难 网络技术发展：组织内部多种有效传播方式的组合 正式传播形式：文件、会议、报告、谈话、网络 传播伦理选择：公平、效率在不同时期的侧重 非正式传播：亲信、圈内、非正式群体、元老 * * 强力文化：企业的文化具有约束力和凝聚力，在经营活动中有清楚而具体的原则和价值观，为每个人共享 培育强力文化的办法： 能够根据顾客需求、竞争条件、战略要求建立连贯和合理的价值观、原则，和实践该标准的创业人及领导人 对按照该文化进行生产经营的坚定支持 对组织三大选民（顾客、雇员、股东）真正的关心 领导连续性、小组规模、稳定成员、地理集中 当强力文化与战略很好匹配时，是有价值的资产；否则是负担；强力文化很难清除。体现在IBM对抗微软和英特尔的WINDOWS中 弱文化：主要由于亚文化影响，约束力和凝聚力小 在目前专业化程度很高、分工复杂的世界中，分权管理成为必要，没有强大企业文化作为纽带，很难将庞大的企业组织起来，保持目标、行动的一致性 强力的企业文化，将大型组织的协调容易，降低企业经营管理过程中的交易、代理成本 强大的企业文化，使员工产生归属感和成就感，充分调动员工的积极性，降低综合人力资源成本（流动性、激励） 集权管理的公司中，强大的、不合适的企业文化容易形成官僚风气、对市场不敏感，降低企业经营业绩 分权管理的公司中，部门内的强大文化使企业难以协调统一、独立王国间相互内耗，从而也能降低企业经营业绩 具有强力文化的公司均有或曾经有过骄人的业绩 强力文化需要强力的领导力