企业文化-某企业实干文化理念体系教材.pptVIP

“弄虚作假，欺骗顾客”违背的是老乡鸡“诚信”和“尊重”的核心价值观，无论是在卫生、质量、份量方面，还是在其他方面，欺骗顾客就是对老乡鸡“诚信”和“尊重”两种价值观的背离，是老乡鸡绝对不能容忍的行为。 “贪污受贿，欺骗公司” 和“泄露信息，出卖企业”违背的也是老乡鸡“诚信”的核心价值观，老乡鸡将坚决地处理任何在经济上假公济私和欺上瞒下的事件，以及泄露公司机密的事件。任何人在此方面如有问题，公司将采取一票否决，永不重用的态度，情节严重者移交司法机关处理。 “人情关系，破坏制度”是老乡鸡在新的发展时期着重反对的行为。老乡鸡要成为世界级的快餐连锁公司，树立制度的权威是必由之路。老乡鸡明确反对“重人情、讲关系、轻制度”的作风，排斥任何以人情、小团体、拉关系和走后门破坏制度的行为。 “本位主义，破坏大局”是老乡鸡健康、快速发展的“大敌”，冲击的是老乡鸡“团队”的核心价值观。老乡鸡讲求协同精神和大局精神，因此，不能容忍种种无视大局，一味站在本部门、本岗位的角度行事，遇事推诿、踢皮球等官僚作风。 “聚众赌博，扰乱风气”是老乡鸡排斥的一种特殊行为。赌博心理违背了老乡鸡的“实干精神”，是一种将希望寄托在偶然因素和不劳而获的不健康心理。聚众赌博破坏的就是脚踏实地的“实干精神”，扰乱了风气，给老乡鸡带来的是“负能量”，因此为老乡鸡所不容。 【诠释】： 本外部形象概念旨在营造出一个完全不同于西式快餐文化的、具有中国文化特色的本土快餐文化品牌。前两句主要针对“老乡”一词的意蕴展开，意思是无论对南来北往的顾客，还是对以四海为家的老乡都要以礼相待，重情重义。其中，“四海为家”一语双关，既指老乡鸡的顾客是“四海为家”的老乡，也指老乡鸡的店面遍布祖国各地，以当地为家。 该两句的深层涵义是：老乡鸡是一个“讲礼仪”、“重情义”的公司。“礼”、“情”和“义”是中国传统文化的精华，是中国人身上的血脉传承，老乡鸡的形象与之结合，将会产生恒久的生命力。 第三句重在强调老乡鸡的产品特色——口味和养生相结合，其中“养生“既是中国传统文化最具普适性的元素，又是当前的一种时尚元素，最能够体现”中国风“。第四句表达的是老乡鸡的社会形象和老乡鸡的核心价值观——诚信。 “内诚于己，外信于人”是中国传统商业文明的精髓，也是徽商之魂，中国古圣贤视之为“天地之道“。 综上所述，用“礼”、“情”、“义”、“诚”和“养生”等元素将中国文化特色和老乡鸡文化特色的紧密结合充分表达出来，是品牌推广的基础性和指导性概念，并与内部“诚信文化”（诚信）、“大家庭文化”（情）、“制度文化”（义）、“服务文化”（礼）和“饮食文化”（养生）等文化建设与管理结合起来，实现外部形象与内部行为、理念的高度统一。 二十三. 外部形象概念：南来北往讲礼仪，四海为家重情义；有滋有味养生汤，无欺无诈老乡鸡。 老乡鸡企业文化塑造项目组 老乡鸡企业文化塑造项目组 * 老乡鸡企业文化塑造项目组 * 老乡鸡企业文化塑造项目组 * 老乡鸡“实干文化”理念体系 2013年2月16日 在新的历史发展机遇期，老乡鸡形成了一整套与发展战略高度匹配的、反映公司与员工共同的追求、保持企业活力的企业文化理念体系——《老乡鸡“实干文化”理念体系》。 《老乡鸡“实干文化”理念体系》以老乡鸡企业家和全体员工共同奋斗过程中形成的共同理念为基础，对老乡鸡的愿景、使命、价值观、精神、风格和经营管理理念进行了系统的提炼和升华，鲜明地反映了老乡鸡的文化品格以及老乡鸡人的文化精神。 同时，《老乡鸡“实干文化”理念体系》对老乡鸡的理念体系进行了系统归纳和深层解读，旨在让优秀的理念潜移默化于我们的心中，洗礼我们的思想，塑造我们的灵魂，以此激发起老乡鸡人源自内心的激情和动力，规范和引导老乡鸡人的行为，提升老乡鸡人的修养，藉此实现安徽老乡鸡“鸡业常青“的宏伟目标。 前 言 老乡鸡企业文化理念模型 经营理念 经营宗旨 竞争理念 品牌理念 质量理念 卫生理念 服务理念 客诉处理理念 外部形象概念 管理理念 指挥理念 管理风格 领导风范 店长角色 制度理念 人才理念 学习理念 沟通理念 面谈理念 员工纪律 职能部门总理念 老乡鸡愿景 打造鸡肉米饭快餐第一品牌 引领全球中式连锁快餐潮流 老乡鸡使命 服务消费者，实现中国梦 团队 共赢 尊重 老乡鸡核心价值观 老乡鸡核心价值观 老乡鸡精神 实干 创新 诚信 【诠释】：一家卓越公司的存在意义绝不仅仅在于创造利润，而在于通过自己的专长为社会创造价值。 服务消费者，为消费者创造美好的用餐体验是老乡鸡为社会创造的价值。美好的用餐体验是人们理想生活