管理学基础 rjh 第1章 管理系统.pptVIP

管理属性 ——管理是科学与艺术的结合 管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。 第四节管理媒介——管理机制与管理方法 管理机制 管理方法 小结 思考 情景创设 一、管理机制 管理机制的涵义与特征 内在性 系统性 客观性 自动性 可调性 管理机制的构成 管理结构 管理系统 运行机制 动力机制 约束机制 动力机制主要构成 返回 动力机制的构成 内 容 作用原理 利益驱动 人们会在物质利益的吸引下，采取有助于组织功能实现的行动，从而有效推动整个系统的运行 是由经济规律决定的 政令推动 管理者凭借行政权威，强制性地要求被管理者采取有助于组织功能实现的行动，以此推动整个系统的运行 社会规律决定的 社会心理推动 管理者利用各种管理手段或措施，对被管理者进行富有成效的教育和激励，以调动其积极性，使其自觉自愿地努力实现组织目标 是由社会与心理规律决定的 二、管理方法 管理方法的涵义与分类 经济方法 行政方法 法律方法 社会心理学方法 管理方法的完善与有效运用 完善 正确 针对性 适宜 综合 情景创设 四大常用方法的比较 返回 方法名称 内 容 特 点 主要形式 经济方法 依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法 (1)利益驱动性 (2)普遍性 (3)持久性 价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额 行政方法 行政方法，是指借靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法 (1)强制性 (2)直接性 (3)垂直性 命令、计划、指挥、监督、检查、协调、仲裁等 法律方法 是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法 (1)高度强制性 (2)规范性 国家的法律、法规；组织内部的规章制度；司法和仲裁 社会学心理学方法 指借助社会学和心理学原理，通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法 (1)自觉自愿性 (2)持久性 宣传教育、思想沟通、各种形式的激励等 效果effectiveness： 所从事的工作有助于组织达到其目标。“做正确的事”。 （涉及结果） 效率efficiency：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。“正确地做事”，即不浪费资源。（关于做事的方式） 在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的 资料来源:中国人民大学出版社,斯蒂芬·P ·罗宾斯 《管理学》7页 复习 名词 管理 组织文化 决策 风险型决策 不确定型决策 管理幅度 制度规范 授权 非正式群体 工作丰富化 激励 目标管理 例外控制 TQC 戴明循环 简答题 管理是什么？如何理解？ 简述泰罗科学管理理论的主要内容 简析计划职能的重要性？ 简评“计划是具体的，但又不是被刻在石头上的” 简析事业部制的优点和缺点 简述制度化管理的优越性 简析扁平组织的优点和缺点 人力资源管理应遵循的基本原则 简评管理者选聘的两大途径 综述领导方格理论 经济人和社会人假设是如何影响管理者管理方式的？ 领导者怎样实现有效指挥？ 简述期望理论 简评管理控制的三种基本类型 简述全面质量管理的特点 改裤子 ???有一个男孩第一次弄到一条裤子，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去玩桥牌。男孩又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。这个男孩非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他就带着这种心情入睡了。 改裤子 ???奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样把裤子剪短了一点。可以想象，第二天早上大家会发现┉ ？ 改裤子 任何集体活动都需要管理。 在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以致于可能相互抵触。即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到整体的目标。 资料来源/bg/default.asp 美国西点军校的考试 美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。该学校有一次出了这样一道考题：“假如近日要在学校的广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一跟旗杆。现在给大家的资源是，5名士兵，铁铸旗杆，旗帜，绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。请问：如何做才能保证完成任务？” 美国西点军校的考试 许多人非常认真地回答这道题目，他们仔细地分析了各种应该做的工作，利用网络技术方法进行规划，对人员进行分工，进而提出了周密的计划。图表、文字说明写了整整一页。然而，非常可惜，他们没有得分