团队建设-群体团体与管理讲义.pptVIP

低凝聚力—低一致性： 凝聚力对生产效率不存在影响。 低凝聚力—高一致性： 凝聚力即便是很低，也能提高生 产效率。 高凝聚力—低一致性： 凝聚力越高，生产效率也越高。 高凝聚力—高一致性： 凝聚力越高，生产效率也越高。 高凝聚力的群体，管理者如果善于因势利导， 将组织目标与群体目标相结合，可以提生产效率。 组织目标与群体目标处于一种相背离的状态， 那么，高凝聚力的群体会导致生产效率的降低。 启示：管理者一定要处理好这其中的关系，使 成员看到个人利益、群体利益与企业利益之间存在 的一致性。 返回目录  第三节  团队与管理 系在一起 时间：10～15分钟 人数：如果时问允许的话可 以不限人数。通常情况是每 个小组不超过24人。 概述：这个游戏可以打破人 际交往的坚冰，培养团队精 神，同时使小组充满活力。 目的： 1．使小组充满活力。 2．让大家动起来、笑起来。 3．增强团队精神。 步骤： 1．让队员们紧密地围成一圈。 2．让大家都举起左手，右手指向圆心。等每个 队员都摆好了这个姿势以后，让他们用自己的左手抓 住同伴的右手。一旦抓住后就不许松开。 ……… 讨论问题示例： 1.你们遇到了什么困难? 2.是如何克服这些困难的? 3.每个人的任务是什么? 4.如何将这个游戏和我们 的实际工作联系起来? 一、团队的概述 （一）团队的概念 团队（team）指的是 一种特殊的工作群体，其 成员有互补的技能并且承 诺一个共同的工作目标， 相互积极配合协作，相互 承担责任的工作单位。 （二）团队的特点 1.团队目标具有高度的一 致性和可行性； 2.团队具有集合性； 3.团队具有凝聚力； 4.团队行为具有统一性； 5.短小精悍，反应迅速。 （三）团队与群体的区别 区别 团队 群体 1.工作绩效 每个成员各自完成自己的工作 每个成员工作绩效的总和 2.领导方式 明确集中的领导 分享的领导 3.工作责任心 成员自己认为他们应对工作负责 领导认为成员应对工作负责 4.工作目标 成员对目标有着共同的承诺 无须通过承诺去实现目标 5.工作结果 只有集体的工作结果 成员可以有自己的工作结果 6.技能水平 单一不同的技能 互补的多种技能 哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客 二、团队的类型 问题解决团队 自我管理团队 跨功能团队 虚拟团队 高层管理团队 （一）问题解决团队 调查发现，91％的美国公司经常组建问题解决团队。在这类团队中，成员针对改进工作程序和工作方法相互交换看法或提出建议。但是，这些团队几乎无权决定是否根据这些建议采取措施，也就是说，问题解决团队是提出建议由他人执行的团队。 质量圈起源于日本，并在20世纪80年代传入西 方企业，并逐渐推广使用。到了20世纪90年代，质 量圈才逐渐被“全面质量管理”这一概念所取代。 小组成员一般是6-12人它不仅应用于生产领域 也可以应用于服务领域；它可以包括监督员工，还 可以讨论非质量问题；一些质量圈还拥有将其建议 付诸实施的权力。 质量圈---问题解决团队 （二）自我管理团队 自我管理团队(self-managed teams)是指团队 成员得到授权，成员拥有完成特定工作的责任和自 主权的团队。 1.团队负责整个任务。 2.团队自主完成计划、组 织和控制活动。 3.团队有权几乎在所有方 面做出决定。 4.团队对自身实施控制。 （二）自我管理团队的主要特征： 美国庄臣公司是意见著名的家居用品制 造商。他们组建了一个塑料容器制模的自我 管理团队，团队成员可以自主选择领导者， 培训新成员，管理自己的预算，负责寻找削 减容器制模成本的方法。从而使生产成本大 大地降低了。 除此之外，还有大量成功的自我管理团队的例 证。如佳能公司、施乐公司、百事可乐公司、3M公 司、哈雷-戴维森公司等等，1993年，《财富》杂 志1000强公司中，有68%的的企业使用了自我管理 型团队。 我们会发现一个惊人的事实，但凡成功的企业 ，都有一批自我管理团队，而自我团队的建设又大 大促进了企业的成功与发展。 自我管理团队 存在的挑战 员工阻力 管理层抵抗力 跨文化障碍 （三）跨职能团队 跨职能团队不仅可以包含组织内不同部 门、不同职能领域的专业员工，有时候还包 括顾客、供应商和来自外部的咨询顾问。 跨职能团队的优点在于它结合了各个领 域的专业知识和技能，可以激发员工的创造 性，改善