旅游市场营销中的公共关系.pptVIP

案例6 雅戈尔企业行为识别系统（BIS）的策划规范 1、对内系统： （1）企业环境： A、 物理环境 B、 人文环境 （2）员工教育： A、干部教育 C、 员工教育 （3）员工行为规范化：职业道德、仪容仪表、礼节礼仪。 （4）福利制度、公害对策、作业合理化、发展策略等 案例6 2、 对外系统： （1）、产品规范化：产品名称；产品包装；产品功能；产品质量；产品价格；产品营销手段。 （2）、服务活动：售前服务；售中服务；售后服务。 （3）、广告活动：产品广告；企业形象广告；树立雅戈尔信誉；扩大雅戈尔知名度；增强内聚 （3）视觉识别系统 视觉符号 分类：基本要素、应用要素 四川峨眉山上的人力交通工具——滑竿几乎成为该风景区独特的形象符号。 听觉符号 听觉符号是指一切可以表现旅游企业个性特征的声音符号所构成的系统。例：Intel Inside的音乐 3、CI的主要功能 对企业进行重新定位 创造和形成统一的企业形象 提高员工士气，增强企业凝聚力 可以改善企业与社会的关系 4、旅游企业形象的策划的一致性 理念统一 旅游企业的经营理念和经营战略系统化，并将系统化的理念贯穿于各项工作中 行为统一 在理念统一的基础上，使全体员工的执行行为规范化、协调化，从而达到经营管理过程的统一化 标志统一 在理念统一基础上进一步完善的旅游企业视觉信息的统一。 三、导入CI战略的过程 旅游企业形象战略促