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旅游服务与管理专业综合知识试卷 （3月份） 姓名： 计分 一．单选题 （每题3分，共90分） 1.若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是 。 A设法将毒刺拔出　　　　　 B用盐水洗敷伤口 C用口或吸管吸出毒汁　　　 D让其服用客人自备的止痛药 ２.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了 。 A一视同仁　不卑不亢　　　 B爱国爱企　自尊自强 C尊纪守法　敬业爱岗　　　 D 团结协作　顾全大局 ３.导游服务 的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。　 A关联度高 　　　 B独立性强 C 复杂多变　　　 D脑体高度结合 ４.中国第一批职业导游是指 。 A 19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游 B 1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员 C新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员 D 1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员 ５.读音准确与清楚是导游语言 的体现。