chapter电子商务概述.ppt

主讲：严敏 TelEmail:aayanmin@126.com 为什么学？ 我们处在世界，世界各国都需要高科技的电子商务及网络营销； 我们都在生活，我们的生活离不开电子商务； 企业需要发展，网络提供市场开拓空间； 电子商务快速发展与中国经济发展密切相关； 在因特网日益开放的网络环境下，世界各国都在积极发展电子商务；通过网络来开展商贸活动；（中国阿里巴巴，环球资源）利用网络可以进行广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等活动，大大提高了工作效率！因此，我们要积极学习电子商务，时代需要！ 中国网民规模和普及率增长迅速 截至2013年12月底，中国网民规模达到6.18亿，互联网普及率为45.8%。2012年底网民增量为5358万，普及率提升3.7%。 截至2013年12月底，我国手机网民规模达到5亿，较2012年底增加了约8009万人，网民中用手机接入互联网的用户占比提升至81.0%。 随着网民购物习惯的日益养成，网络购物相关规范的逐步建立及网络购物环境的日渐改善，中国网络购物市场将开始逐渐进入成熟期。未来几年，网络购物市场增速将趋稳。同时，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份及中东部三四线城市的网络购物潜力，也将得到进一步开发。加上移动互联网的发展促使移动网络购物日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持相对较快增长，预计到2016~2017年，中国网络购物市场交易规模将达到40000亿元。 如何学？ 参考教材 [1]电子商务概论.张忠林.机械工业出版社，2006 [2]电子商务概论(第2版).周曙东.东南大学出版社,2008 [3]网络营销推广实战宝典.江礼坤.电子工业出版社，2012 [4]零成本网络营销:80个实用技巧.菲利普·R·霍尔登、高采平、 史鹏举 电子工业出版社 2010 [5]网络营销:网商成功之道(第3版). 孙锐. 电子工业出版社 ,2011 [6]网络营销基础与实践(第3版).冯英健 .清华大学出版社 2007 电子商务学习网址 / /（中国网络营销网） / / / 考勤规则 旷课一节课，平时成绩扣除1分 迟到或早退一次课，平时成绩扣除1分 请事假一次，平时成绩扣除1分， 请病假，原则上不扣分！但须出相应病假证明 无故旷课3次及以上者，平时成绩为0 无故旷课5次及以上者，不准参加期末考试 课堂要求 上课期间，认真听讲，按需做好笔记，并保持教室安静！ 上课期间，不要随便进出教室！ （二）趋势及特点 中国网民规模增长空间有限，手机上网依然是网民规模增长的主要动力。 高流量手机应用的发展较快 以社交为基础的综合平台类应用发展迅速 网络游戏用户增长乏力，手机网络游戏迅猛增长 网络购物用户规模持续增长，团购成为增长亮点 （四）手机网民互联网应用状况 2013年，中国移动互联网整体行业保持强劲发展态势，移动终端的特性进一步体现，行业内应用发展呈现新的特点。其中，交流沟通类应用依然是手机的主流应用，在所有应用中的用户规模和使用率均第一，但用户主要集中手机即时通信上，微博、社交网站、论坛等应用的使用率均有所下降；休闲类娱乐应用发展迅速，手机游戏、手机视频和手机音乐等应用规模大幅提升，增长态势良好；手机电子商务类应用渗透率虽然相对较低，但领域内所有应用的使用率全部呈现快速增长。 电商应用：多因素驱动电子商务市场快速发展 网络购物用户购买决策存在年龄代际区隔，分群分类促销效果更佳 手机网络购物成重要消费模式，增长潜力较大 购物网站是购物搜索的主要地点，搜索与线上购买契合度提升 网络购物用户购买决策存在年龄代际区隔，分群分类促销效果更佳 不同年龄代际横向比较来看，在购买不熟悉的产品时，60后决策更看重购物网站的品牌；70后追求品牌的性价比，看重购物网站的品牌和产品价格的高低；80后更看重用户评价与网站的知名度/口碑；90后则更看重于用户评价。这与不同年龄代际的生活态度和购物习惯相关。因此购物网站在做宣传推广时，针对不同年龄段目标用户应该采取不同的促销策略。 手机网络购物成重要消费模式，增长潜力较大 2013年手机网络购物用户规模达到1.44亿，年增长率160.2%，使用率高达28.9%。 与2012年相比，用户在手机上查看商品信息的各种方式的使用比例均有所增加，消费者对手机购物的认可程度逐渐加深。 手机网络购物未来将成为拉动网络购物增长的重要力量。 购物网站是购物搜索的主要地点，搜索与线上购买契合度提升 购物网站已成为网民最常用的购物搜索平台，近年来，由于大型购物平台的崛起，平台内商品种类不断丰富、信息不断完善，网民直接在这些购物平台上搜索的意愿增加。 。随着电子商务的普及、物流和在线支付服务质量的提升，