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iPark微信公众平台项目运营计划书 江苏志宁信息科技有限公司2014年12月2日 目 录 1、公司评估 2、服务方案 3、 数据安全 4、成功案例 公司评估 财务展示 2014年上半年智达销售收入 客户服务 志宁维护400电话：4000920322（7*24）； 营销值班维护QQ：4000920322（09:00-17:30）； 百度商桥维护账号1：志宁科技：小玲（09:00-17:30）； 百度商桥维护账号2：志宁科技：小微(09:00-17:30)。 志宁客户服务部负责向客户对公司产品进行介绍、演示，及客户咨询、疑难问题解答等服务；负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；如遇到客服无法处理的问题，客服人员将会把问题反馈给相关部门处理，并及时将客户问题处理的进度反馈给客户，直至问题处理完成。 项目实施方案 序号 项目名称 具体内容 需要时间 负责人 备注 1 需求调研 对微信公众平台建设内容进行调研，包括最终展示的功能的确认 5个工作日 郁纯 2 微信平台建设 具体实现园区所要展示的所有功能，包括后台模块搭建、前端展示页面设计、预留与园区现有系统的对接接口 10工作日 陈嘉垚 此项不包含除现有功能以外的新功能开发周期 3 平台测试验收 园区对已建成的各个功能进行测试，使用，提交反馈意见，后台进行修改、调试 5个工作日 周新 4 平台交付及代运营服务 平台正式交付，同时开始正式代运营服务，包括每月至少1次的活动策划、每天、每周的订阅号信息推送，每月提交一次运营报告等 自平台正式交付起为期一年的服务 季黎俊 服务方案 * * * 服务项目 服务对象 管理 服务 企业 员工 访问载体 园区 服务 企业 服务 招商 服务 人力 资源 税费 减免 政策 扶持 贷款 融资 办公 租赁 人员 招聘 工商 注册 市场 推广 手机 电脑 PAD 基础管道 物联/传感网 有线宽带网 智能管道 蓝牙 移动通信网 WIFI 卫星通信网 招商政策 流程须知 申请办理 费用交纳 iPark微信公众平台整体架构 iPark微信公众平台菜单设计 iPark首页 iPark公告 活动报名 iPark社区 iPark休闲 乐活iPark iPark服务 iPark指南 文化休闲 园区生活 图说IPark 园区介绍 Ipark载体 一键导航 投诉建议 政策咨询 园区招聘 公共设施租赁 园区交通 微官网-页面展示 微官网—乐活iPark 一键导航及周围公交线路 全景展示及预约 360°全景图 以立体化、360°、真实感的场景呈现，给用户带来身临其境的看房体验，需要12张房间360 °取景的照片，经过后期PS、调色、构图，最终组合成360全景图。 看房预约 微预约是商家利用微信平台实现在线预约的一种服务，微预约给用户看房带来了极大的便利！且操作简单，响应速度非常快，可以全面满足园区的人才公寓出租、写字楼招租、店铺招租等多种需求。 活动推广 点击“活动报名”进入园区举行活动的报名页面，填写个人或企业信息，进入微信报名流程页面，后台可即时收到具体报名信息 iPark服务 微信运营及策划 ——线上、线下推广活动 配合园区招商引资 营销推广宣传 国际、国内展会 园区内企业行业主题 宣传月 招商优惠政策 申请入驻流程 企业应提交资质 配套服务推送 引进人才计划 “360全景看房” “在线预约” 拉斯维加斯国家消 费类电子展会 中国国际云计算技术 和应用展览会 南京软博会…… “微现场”：上传、 发布会议现场的照 片、文字介绍 物联网、服务外包 云计算、电子商务 新媒体、移动互联 软件开发、动漫游戏 微信运营及策划 ——线上、线下推广活动 综合展示园区配套设施 与服务 打造“乐活iPark”社区 “我的iPark商圈” 快递、商超、诊所、洗车行等 新店整体进行宣传，包括服务内容、电话、营业时间、收费标准（可增加会员卡服务）、店内陈设展示 篮球赛、皮划艇赛、足球比赛、相亲大会等，策划微信端的报名与参赛规则等，改变传统的报名方式，带来使用新体验 二期、三期、四期配套，提供“360全景看iPark”服务，划分餐饮、休闲、生活、住宿、理财风板块，提供在线预约、在线下单、在线配送，真正实现智慧化社区 微信人工互动 多客服功能位于微信公众号后台“功能”项目下，与群发功能、高级功能并列。服务号可以通过该入口添加多个客服工号，对客户咨询需求进行分流。在微信端，客服则需要关注公众号“多客服助手”来绑定工号，然后接收客户信息或者主动发送信息给客户。 微信运营报告 多种类型统计数据分析，表现形式多样化 微信运营报告 后台功能 建设内容 功能清单 功能模块 功能模块内容 微网站 自定义