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摩托罗拉 6 sigma 绩效 过去 12 年 平均每年生产力提高 12.3% 降低品质不良成本超过 84%. 消除99.7%制程不良 节省制造成本超过110亿美金 实现综合收益增长平均每年17% DMAIC过程 DMADV过程 DMADV 与 DMAIC对比 6? 概述 第3步..…验证 Y的测量系统 如何开展? 让品尝小组闭上眼睛,测定几个面包样本 有些样本重复使用 同一样本的级别稳定---- “重复性” 不同测定人员的级别稳定-----“再现性” “重复性”与“再现性表明该测量系统有效 品尝 小组 面包 1 面包 2 面包3 A 5 8 9 B 4 9 1 C 4 9 2 D 8 9 8 E 4 8 2 F 5 9 1 G 8 9 2 * 1 单位内 测量 6? 概述 第4步..…建立 Y (口味) 的产品能力 这是一个 3? 过程! 7 缺陷 (等级小于 7) 24 等级数 (得自品尝小组) = .292 每1,ooo,ooo 面包有 292,000 缺陷 或 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 # 等级数 等级 6 4 3 2 1 1 4 3 缺陷 7 目标 = 8 分析 如何实施? 正常条件下烘烤几块面包 品尝小组评级 平均等级为 7.4 相对于6? 过程来说,该偏差过大 3 x 10 + 4 x 9 + 6 x 8 + 4 x 7 + 3 x 6 + 2 x 5 + 1 x 4 + 1 x 3 1 + 1 + 2 + 3 + 4 + 6 + 4 + 3 6? 概述 第5步..…定义 Y (口味)的改进目标 如何定义改进? 将竞争对手作为标竿 关注缺陷 ( 即 口味等级 7) 明确“可接受的西格玛水平” 设定相应的改进目标 或许5? 过程是足够的! 1,000,000 - 100,000 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10,000 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,000 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 - 2 3 4 5 6 7 “好面包”烘烤过程 最佳竞争者 需提高的间距 百万缺陷数 西格玛值 Freihofer WONDER Pepperidge Farm Sunbeam 分析 6? 概述 第6步..…识别Y (口味) 波动的来源 如何确定偏差的主要来源 (Xs)? 厨师大脑风暴 可能的原因是: - 盐的用量 - 面粉品牌 - 烘烤时间 - 烘烤温度 - 发酵粉等级 YEAST FLOUR 多种来源: 厨师,供货商, 控制条件 分析 6? 概述 第7步....
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