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目录 企业流程概述 企业管理建模 EPC规范与方法 BPM软件基本操作 什么是流程 企业流程的基本概念： 企业流程：是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合。 企业流程的四要素：活动、活动间逻辑关系、活动的承担者、活动的执行方式。 目录 企业流程概述 企业管理建模 EPC规范与方法 BPM软件基本操作 企业流程模型是如何建立的？ 组织中有什么人 ? 他们在干什么 ? 他们如何工作 ? 有那些可应用的资源 ? IT支持系统是什么 ? 如何来集成这些系统 ? 你如何能最好利用这些资源 ? ARIS 方法集成 企业建模的目的及用途 追求卓越业务流程，提升企业业务流程管理水平，构建企业流程体系架构； 咨询顾问在短期内充分、全面地了解企业的状况； 模型成为顾问与客户交流的媒介与共同语言 用于管理革新与流程重组------图形化表达的流程简捷、明朗、无二义性 用于全面发掘业务对软件功能的需求，构建企业IT体系架构； 用于培训，增强培训工作效率，提升员工素质； 用于描述企业的对象 功能检查客户信贷率,输入收货单,... 数据商品, 客户, 物料, 供应商, ... 组织单元销售部, 采购部,财务部,制造工厂, ... 事件货物已到达, 发票已取消, ... 资源PC, 纸, 车床, ... 服务业务流程优化咨询, 芯片, 电路板, PC 企业建模设计原则 第一步：建立公司架构 第二步：建立流程体系，岗位职责体系 第三步：将公司各级部门组织与流程清单中的流程关联 第四步：将公司部门各岗位与EPC流程进行关联 第五步：建立各EPC图中的各流程转入、转出、嵌入接口 建立有层次组织结构图 第一层：集团 第二层：子公司 第三层：部门 第四层：岗位 三、四层次组织结构图 二.建立流程体系 流程体系建立 一阶流程设计原则 一阶流程框架——例子 一阶流程对应高层管理人员流程类型对应组织分类—例子 一阶流程对应企业核心高层 销售管理——销售总经理 采购管理——xx总经理 生产管理——总工程师 财务管理——财务总监 流程体系建立 二阶流程设计原则 二阶流程设计 第一步建立流程清单： 根据项目的本阶段实施范围及管理需求，列出所有流程的清单，在一 阶流程下面，超链接到EPC模型中 第二步建立流程清单的各流程的转入流程、转出流程、嵌入流程关系表 转入流程：指直接触发本流程的流程 转出流程：指由本流程直接触发的流程 嵌入流程：由本流程中的事件触发转出执行的流程，当流程执行完成后继续触发本流程的流程 第三步：建立价值链模型，并依据流程关系表建立企业核心业务的二阶流程框架 列出二阶流程清单 二阶流程对应管理部门 二阶流程对应部门 表明流程的所有者 XX销售流程——销售部 XX采购流程——采购部 XX生产流程——生产部 XX财务流程——财务部 二阶流程框架——例子 二阶流程整合框架——例子 流程体系建立 三阶流程设计原则 三阶流程设计 三阶流程，具体操作流程 三阶流程对应到科室或者班组 功能对应到相应的职位 三阶流程的集成——例子 EPC模型 事件驱动过程链EPC方法（Event-driven process chains) 事件 什么时间应该作某件事 任务/功能 应该作什么事 组织 应当谁作 信息 需要什么信息来做这件事 EPC模型----事件 EPC模型----功能 EPC模型：功能层次结构图 EPC模型-----组织 EPC模型---信息数据 EPC模型——流程规则 目录 企业流程概述 企业管理建模 EPC规范与方法 BPM软件基本操作 目 录 数据库建立与参数配置，权限分配 数据导入导出与备份 建立各类模 EPC设计 数据库建立操作 local——点击右健——ＮＥＷ——ＤＡＴＡＢＡＳＥ 建立操作人员 设置流程设计权限 （5）插入文档 （4）刻画一个eEPC流程图刻画一个如图所示的功能树，其中，所用对象如图中红圈所示，然后将各对象连起来。 （6）eEPC流程图综述①每一个流程都必须以事件或流程界面开始，并且以事件或流程界面结束。 ②规则对象可以有一个接入连线与多个接出连线，或者是多个接入连线与一个接出连线。 ③所有的功能/事件只有一个接入/接出连线。 ④事件后面不能跟或和异或对象。 ⑤流程中的对象符号必须满足“事件－功能－事件－功能－事件”这样的顺序，只有规则符号可以打断这个顺序。 谢谢 功能束 基础功能 子功能 功能 组织单元（Organizatio