R制度执行力改版后.ppt

结果的三大假象 案例一： 案例 ：热心办错事，该不该受罚？ 善林公司有个青年小李，非常勤奋，每天都工作到很晚，交给他的工作总是能很好地完成。 一次，善林公司推广一个新项目，急需印制2000份宣传册，小李主动请缨负责宣传册的印制。 他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑中了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！ 交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来是小李在原始稿件上的笔误。这时，时间已经非常紧张，只好将宣传册加速重印、重新装订，为此，公司损失了15000多元。 问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做，并说明理由。 案例 ：热心办错事，该不该受罚？ 两种选择 1、批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司的选择； 2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心。 善林公司的选择 小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司金钱上的损失，处罚小李承担公司损失的1/3。 锡恩的做法 为什么善林这样做 从公司层面：必须树立结果导向的标准，当一个员工没有提供结果给公司造成损失时不处罚，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。给公司造成更大的损失，公司会死。 从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果不承担起自己的责任，怎会向领导和公司证明自己是勇于负责，有责任心的人？下次公司怎会放心给他新的机会？ 结 论 态度与结果是两个独立的系统！ 我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。公司一定要建立起这样的结果文化来。我们需要的是结果，态度不等于结果。 小李承担了当时对他来说很大的一个损失：5000元！ 三个月之后，这位“新同事”成了深圳方案中心的总经理！ 态度≠结果 案例二： 买火车票的故事 某五一节，北京XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。 过了很久，小王满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小王训了一顿，说他真不会办事。小王感到很是委屈，心想：我辛苦了一上午，确实是没票了，为什么还要怨我？ 1、老板为什么会批评小王？老板想要的结果是什么？ 2、如果你是小王，老板派你去火车站去买票，遇到这种情况，请问你会怎么做？ 小陈怎么做的？ 老板又派小陈去火车站看看，小陈过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策: 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX； 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是... 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元； 豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元 买车票是“任务” 到青岛是“结果” 北 京 老板会重用谁？ 任务≠结果 案例三： 在宽广的俄罗斯道路上，有两个人…… A?挖坑 B?放树 C?培土 A、B、C ?植树 三个人?两个人：结果会是如何？ + A?挖坑 B?放树 C ?培土 A、 C ?植树 + ？ 如果是一家公司呢？ A对职责负责； C对职责负责； 没人对结果负责！ 我们传统的观念 别人请假不关我的事情，我只要干自己的事就好 如果因为别人请假导致我干不了事，这也不是我的责任 职责≠结果 态度≠结果 任务≠结果 职责≠结果 R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！ 方法： 1、执行人重复一遍结果定义 2、书面，而不是口头 3、最好10字以内 结果定义合格标准： 有时间、有价值、可考核 15’ 会议已经安排了要执行的工作，并要求相关部门配合，但是到下次会议时该工作还是未完成。 是谁的责任？ 场景： ◆执行的真谛： 工作没有指定到责任人，将不会有执行 R2：一对一责任——千金重担众人挑，人人头上有指标！ R2是什么：一对一责任 有什么用：防止推卸责任 方法：回答只准用“我”，不准用“我们” R2操作要点 没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任” 不要考核部门，要考核部门经理 30’ 如何把工作变成“我”的责任 机密 机密 欢迎