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欢 迎 参 加“M T P” 课 程 课程目标 界定中层主管的角色和任务 提升个人工作有效性和团队绩效的管理工具 设计发展计划，提升个人影响力 第一课 亚北极生存模拟活动 亚北极环境 现场覆盖着小常青树（直径4至5厘米）。周围有着荒芜的小山。极地沼泽遍布在小山之间的峡谷中，谷中只有小灌木。大约25%的地方是又长又窄的小河，由西北向东南流动。很多小溪和小河汇成了湖。 你们都穿着隔热内衣、袜子、厚羊毛衬衣、毛织手套、羊皮夹克、羊毛织的帽子以及厚打猎靴。总的来说，你们的个人物品包括153美元纸币，两个50美分，四个25美分，一个一角以及3个新一分钱硬币；一把小刀（双面刃，有锥子，可以铲冰）；一支短的铅笔；以及一幅航空地图。 影响工作绩效的因素 需要考虑： 了解自我(处境,现状…) 目标的确定 可选择的策略 每个策略可能的结果衡量 工作中的激励与沟通 工作性质区别 两者兼顾 管理层的期望 自我管理 为自己和他人的工作订立高标准；严要求；追求卓越的表现 理解公司的总的目标和价值, 并且与本单位业务运做相连 根据业务的优先次序安排工作，去除不必要的环节 能够清晰地确定问题,并分析引起问题的真正原因 团队管理 与同事建立伙伴关系并获得他们的信任和支持 给予清楚指示或示范, 建议和支持使员工的工作更容易完成 通过创造一个积极的工作环境来激励 第二课 管理基础 了解目标设定,计划及时间管理的基本能力 掌握分配资源及确定任务优先次序的技能 掌握解决问题的技巧 工作有效性要素 确定目标及找到解决问题 把长期目标有策略的分解 实施行动计划 1. 资源分配 2. 工作优先次序 跟进计划及控制 时间管理及分配 转化公司策略成为部门目标--战术性计划 练习 第三课 绩效管理与辅导技巧 从属等级教练反馈技术 第四课 团队管理与沟通 讨论： 在团队形成的各个阶段最需要注意的方面是哪些？用什么样的方法加强管理？ 团队沟通 团队沟通 价值观是怎样在生活体现出来?你的生活能反应你的价值观么? 是如何影响你的行为? 自我发展计划-定义价值观 把你认为重要但没有包含在内的词加入 选出你认为重要的10个词 选出你认为重要的4个词 自我激励与重贴标签 人们总是以某种方式给一个特定环境下的反应或情感贴上标签，而并没有去分析它是否准确或有益. 运动教练的证明1000次才能培养出坚定不移的信念 角色定义法则 实施者： 执行/完善者： 技术专家 团队形成过程 Performing Adjourning Norming Storming Forming Return toIndependence Dependence/interdependence Independence 形成 风暴 磨合 执行 转变 顺从 阶段II 阶段III 阶段I 团队绩效 时间/努力 ……每个阶段 组建形成期--发生在成长曲线的早期并有如下特点： 为什么我们在此？ ……每个阶段 风暴期--在第二阶段转变时并有如下特点 ……每个阶段 磨合期--在第三阶段的开始： ……每个阶段 运作期--进入发展曲线的第四阶段： ……每个阶段 转换期 这一步骤是一个新的发展曲线的开端： 建立团队的满意度 有效团队沟通 鼓励开放交流看法，设定共同目标并明确个人角色和责任 与经理，同事和下属建立伙伴关系并获得信任和支持 预见人际关系中的问题并相互理解，达成互利的解决方法 愿意主动了解和提供别人所需的支持 承担起领导一个团队工作的责任 团队沟通方式 A、 沟通 B、 沟通 C、 沟通 影响团队的沟通质量 有效沟通=沟通的方式 x 接受度 团队在形成核心人物的前提下，成员应充分交流，既民主，又集中，沟通才能有效 团队应充分认识沟通的重要性，在团队成员能力相近时，团队成功与否取决于沟通是否有效 提高沟通效率的途径 选择适合的沟通风格和方式 提高传送者的表达能力 强化接收者的反馈能力 保持交流通道的畅通 沟通金字塔 确定方式 细节 广义认识 普遍的知识 具体的知识 开放性问题 封闭性问题 漏斗式 开放性问题 封闭性问题 倒漏斗式 结论 具体数据 具体细节 普遍的知识 决定与面谈对象的不同 圣人 聖 老组宗的艺术 耳朵听