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由谁进行? ⑥ (能力/技能/资格) 1、市场部; 2、技术部; 3采购课。 使用什么方式进行 ⑤ (材料/设备/装置) 1、电话; 2、传真; 3、计算机/网络; 4、办公设备; 5、会议室。 输 入 ② (要求是什么?) 1、顾客要求; 2、市场调查结果; 3、顾客反馈及维修记录; 4、本公司经营计划; 5、竞争对手信息; 6、供方信息。 输 出 ③ (将要交付的是什么?) 1、市场调查报告; 2、产品可行性分析及开发建议书; 3、合同/订单/协议草案。 过 程 ① 顾客导向过程(COP) C01新业务拓展及市场分析 过程负责人:市场部 如何做? ④ (方法/指导书/程序/技术) 1、市场分析程序。 关键准则是什么? ⑦ (测量/评估/绩效/指标) 1、潜在市场拓展计划结点按时完成率; 2、新品开发成功数(样件合格为成功); 由谁进行? ⑥ (能力/技能/资格) 1、市场部; 2、制造部; 3、技术部; 4、品质部; 5、财务部; 6、总经理 使用什么方式进行 ⑤ (材料/设备/装置) 1、电话; 2、传真; 3、计算机/网络; 4、办公设备; 5、会议室。 输 出 ③ (将要交付的是什么?) 1、成本报价表; 2、投标书; 3、产品利润及降价计划; 输 入 ② (要求是什么?) 1、顾客询价要求/招标书; 2、顾客图纸/标准/技术协议; 3、市场分析报告,竟争对手情况; 4、法律/法规要求; 5、试制研发费用; 6、类同产品成本; 7、包装/物流/运输/方案; 8、原材料供应能力。 过 程 ① 顾客导向过程(COP) C02投标/报价 过程负责人:市场部 关键准则是什么? ⑦ (测量/评估/绩效/指标) 1、新产品研发成本与目标成本符合率; 2、新开发产品量产比例。 如何做? ④ (方法/指导书/程序/技术) 与顾客有关的过程控制程序。 市场分析程序 支持过程/相关过程 文件和记录控制; 2、人力资源管理和员工满意度分析。 支持过程/相关过程 文件和记录控制; 人力资源管理和员工满意度分析。 支持过程/相关过程 文件和记录控制; 人力资源管理和员工满意度分析 基础设施管理; 计量及实验室管理; 采购管理; 物资管理与追溯性控制; 监视和测; 不合格品控制。 支持过程/相关过程 文件和记录控制; 2、人力资源管理和员工满意度分析 3、基础设施及环境管理; 4、计量及实验室管理; 5、采购管理; 6、物资管理与追溯性控制; 7、测量和监视。 支持过程/相关过程 经营计划和目标管理; 数据分析; 采购管理; 基础设施及环境管理; 监视和测量。 监视和测量。 如何做? ④ (方法/指导书/程序/技术) 1、与顾客有关的过程控制程序。 2、市场分析程序 关键准则是什么? ⑦ (测量/评估/绩效/指标) 1、合同履约率; 2、顾客满意率。 输 出 ③ (将要交付的是什么?) 1、过程规范及工装图; 2、过程流程图、车间平面图; 3、DFMEA/PFMEA;(DFMEA没有列管)( 4、控制计划及作业指导书; 5、包装规范及检验规范; 6、防错措施及反应计划; 7、有关数据。 8、顾客/供方PPAP确认报告 设计管制输出资料没有有效管控 phase exit時項目負責人沒有嚴格把關 输 入 ② (要求是什么?) 1、顾客图纸/标准/技术协议; 2、适用的法律法规要求; 3、以前的类似经验; 4、产品/过程特殊特性清单; 5、生产率,如标准工时; 6、过程能力,如PPK、CPK值; 7、产品制造成本目标; 8、过程设计开发任务书。 9、顾客/对供方PPAP提交要求 由谁进行? ⑥ (能力/技能/资格) 1、技术部;

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