销售话术整理版.xlsVIP

销售话术 如何做有效的客户跟进? 1、跟进客户并不是简单的去问考虑好了没有？买不买？要去发现客户的顾虑点和兴奋点，解决顾虑点，放大兴奋点，并在关键阶段推客户一把。 2、80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。更多的时候是你放弃了客户，而不是客户放弃了你。 3、对于低意向低价值的客户，可放入长期跟进。 4、对于低意向高价值的客户，要为跟进找到一个漂亮的借口：最新功能升级，所在行业的最新会员营销思路，逐步的去找到客户的顾虑点和兴奋点。 5、对于高意向客户，无论价值高低，必须保持紧密的跟进频度，主动提出成交，善用虚拟政策加速成交。 6、如果催款了几次客户都不付款，回到价值阐述上来，回到建立信任上来，一定是这2个基础工作没做好，导致客户不付款。 7、先卖自己，再卖产品。 8、要帮助客户做决定，不要让客户去过多的选择。9、跟进过程中，问题是要收敛的，不要节外生枝。 跟客户沟通，快速建立信任感 十点: 1.收集资料（客户的档案，公司资料信息等）；2.沟通从表扬开始；3.话题的选择（能快速转移话题，找到客户感兴趣的话题）；4.认同客户；5.肢体语言；6.倾听。 给客户当面演示产品到时候注意哪些要点? 1、帮客户制造矛盾,然后用软件解决.演示不需要大而全,有针对性就好.上一步说明了企业存在的问题.演示的时候,先附和客户,把他说的问题夸大化.说得客户觉得这个问题真得很严重.Ok,你这个时候可以顺带提一下锦上添花的功能,这样客户才会觉得这个软件好.千万不要直接告诉客户我们有什么功,这样讲几乎没有什么效果的.2、演示不需要做具体的单据,只需要说明在什么地方处理什么问题就好.有时候陷入一个细节对成交没有好处3、不要多讲,有些功能点到为止.讲太多,客户可能认为有些功能用不上,可能不适合他.注意把握一个度. 针对性的演示,客户对产品的感觉一般都会比较好. 客户说要考虑考虑，下一步该如何处理？ 1、要敏锐的意识到，现在是成交的关键期，千万不要坐等客户去考虑，一定要积极的行动起来；2、根据前期的沟通记录，问问自己有没有引导到一卡易独有的卖点上来，并让客户感兴趣，客户还有哪些顾虑点没有解决？3、单刀直入的问：X总，您有哪些顾虑，我帮您分析下，可以吗？如果坐等，成交只能靠运气；去争取，成交靠自己！所谓ldquo;我命由我不由天！rdquo; 如何提高客单价，拉大单笔销售额？ 1、当客户和你讨价还价的时候，马上要意识到，提高销售额的机会来了，给优惠没问题，但要提高销售额；常见的方式有：给与那个优惠没问题，但需要您购买10万条短信；或服务费买2年送1年；或购买某些硬件设备，拉大销售额；2、客户成交后，维系好客情关系，公司出了升级产品的时候（微信会员卡，GP730），积极推荐，达成二次销售； 小客户担心数据安全，大客户考虑自建服务器，如何去说服用我们的在线租用模式？ 每个客户的问题和矛盾点不一样，所以回答也不一样。小客户：你们一般是数据放在本地电脑的吧？这样的话容易出现硬盘坏了，或者电脑坏了，电脑被偷了，数据就全没了；而我们的云服务器模式，数据是放在云服务器上的，你本地电脑出事了，不会导致数据丢失，就避免了这个情况；大客户：你们终端门店多，数据量很大，每天访问量和在线量也大，对服务器的容量，访问并发量，以及安全性要求高，如果是自建服务器，没有个百八十万是搞不定的，而这个成本对你们来说，可不低哦；1.如果是用我们的系统，就相当于共享了我们的云服务器平台，成本就大为减少；2.而我们公司，是专业做这个平台 的，已经成功在线运营6