《中层管理技能提升》沈阳广电李燕龙讲义.ppt

机会给------- 小故事 大启示—三个建筑工人的 故事 大纲 第一章 管理者的基本认识 第二章 组织管理的原则 第三章 计划与执行 第四章 控制与问题掌握 第五章 部属的培育与教导 第六章 沟通与协调 第七章 掌握人性的管理 第八章 领导力的发挥 第一章 管理者的基本认识 管理的意义 管理者的角色与核心功能 描述你心中所期待的上司 描述你心中所希望的部属 管理者应具备的态度 一.管理的意义 有效运用组织的各项资源,以达到企业的目标 二.管理者的角色与核心功能 1.承上 *承担单位职责 *达成组织目标 *执行上司的指示 2.启下 *做好组织的管理 *带领团队达成任务 *使各项资源充分有效发挥 3.平行间 *协调 *公关 三.描述你心中所期待的上司 1. 2. 3. 4. ……………. 四.描述你心中所希望的部属 1. 2. 3. 4. …………… 五.管理者应具备的态度与意识 1.建立工作的理念---使命感 2.达成的意愿---决心 3.突破现状 4.责任意识 5.效能意识 6.成本意识 7.掌握管理原则 管理的认知—小结 管理的意义：有效运用组织内各项资源，以达成企业的目标. 组织资源:人,钱,设备,原物料,技术,市场,信息……. 企业目标:创造利润 管理者:凡负责执行上述管理工作者均可称之. 管理者的角色:任何一为管理者都可能是高层领导,也可能是中坚干部,也会是基层员工.每个人必须懂得在适当的情况下扮演适合的角色,适当调整转换自己的角色功能. 中坚干部最重要的功能:承上启下 身为管理者应有基本态度与意识:1.正确的理念—使命感 2.达成的意愿—决心 3.突破现状 4,责任意识 5.效能意识 6.成本意识 7.原则与原理 第二章:组织管理的原则 组织的形成 原则一---指挥系统的统一 原则二---管理幅度适中 原则三---职务的认知 原则四---授权的运用与技巧 一.组织的含义 1.组织的内涵: 二.原则一----指挥系统的统一 1.意义 *每一个人只有一位主管下令及监督 *每个人只向一位主管报告 *遵循组织指挥的系统 2.内涵 尊重每一个人的职位,责任 让每一个人能专心的完成他的工作 3.例外状况 $突发事件的紧急处理 $负责人不在时 $事先协调好时 $相关人员需回避时 三.原则二---管理幅度适中 1.影响 四.原则三---职务的认知 意义:对所分配的职务与工作,上司的期待与部属的认知能够产生交集,管理者应避免[我既然是‘官’高兴叫谁做什么都可以]的观念,以职权强势要求员工接受任务,而完全不考虑其感受. 内涵: 1.对人的尊重 2.让员工感到自己是工作的主人 3.激发员工投入工作的意愿 4.避免“因人置事” 5.迈向[自主式管理]的基础. 五.原则四---授权的运用 1.自我支配原则 人是希望根据自己的想法来决定行为的方向 2.TO GET THINGS DONE THROUGH THE PEOPLE 3.授权的好处 .对部属而言代表信赖 .主管可以集中精力做更重要的事 .可扩大管理的幅度 .提供部属好的学习机会 .自主与 创造的发挥 4.授权的障碍 .担心部属做不好 .自己做比较快 .担心自己扮演角色贬低 .担心部属做得比自己好 .不愿放弃权力 .担心无法掌握工作进度 组织管理的原则—小结精华 形成组织的要素:人,目标,分工,架构,协作,彼此依存,指挥系统,沟通管道. 组织管理的原则: 指挥系统的统一 管理幅度适中 职务的认知 授权 自我支配原则:人是希望根据自己的想法来决定行为的方向. 第三章 计划与执行 一.PDCA管理循环 二.计划的重要 三.拟订计划的思维与原则 四.人与事的结合 五.工作分派时应考量的原则 六.状况共有的管理 一.PDCA管理循环 二.计划的重要性 计划:为达成目标,事先凝聚相关人员的智能,预估未来情事的演变,以决定必要的方案与程序. 因为有了计划,所以: A,有明确的指引方向 B可以做好事先的准备. C.打下[团队]工作的基础. 三.拟订计划的思维与原则—系统的科学方法(程序) 目标的重要性 ---工作的依据 ---安定的力量 ---潜能的激