《3G厅店实现业绩和客户双赢的“三角关系”》.pdf

3G 厅店实现业绩和客户双赢的厅店实现业绩和客户双赢的 “三角关系“三角关系”” 厅店实现业绩和客户双赢的厅店实现业绩和客户双赢的 ““三角关系三角关系”” 体验店面的运营目前处在一种简单的“二者”关系，就是“终端”和“客户”，其 实是沿用2G 时代的经营思路和模式，没有意识到3G 时代的到来，带来的另一个内 容：“生活”。从此开始了“终端”、“客户”和“生活”的“三角关系”。 下图简单描述了他们之间的关系： 客户客户 通过体验 客户客户 式营销让 客户应用终 客户切身 端从生活中 感受到生 价值价值 获取价值、 体验体验 价值价值 活价值，促 体验体验 同时对终端 成交易 产生持续需 求和依赖 共赢共赢 共赢共赢 终端终端 生活生活 终端终端 生活生活 体现体现 体现体现 生活化展示 和体现智能 终端/产品 1．客户．客户与生活与生活的关系的关系 ．．客户客户与与生活生活的关系的关系 （（1）生活变化）生活变化 （（））生活变化生活变化 随着3G 新技术时代的来临，信息化程度进一步加深，网络普及化、信息扁平化 加快了生活节奏，提高了生活质量，给生活带来前所未有的变化。也直接影响客户的 生活方式，带来更为丰富和巨大的需求空间，卖方市场逐渐向买方市场转变。 人们都在为了更好的生活而努力。厅店此时应该考虑，如果把智能机带来的生活 变化，通过店面生活化的展示、陈列、宣传、活动，另外依靠员工把3G 的神奇应用 与客户生活结合起来，让客户可以体验到更加美好的生活，是不是更容易产生销售？