XX管理咨询支持系统有限公司管理评审程序.DOCVIP

 深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司 管理评审程序 编制： 审核： 批准： 2001年4月25日发布 2001年4月25日实施 深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司 文件编号 LRQP-01 版 次 A0 管理评审程序 页 码 1/6 1 目的 对公司质量体系的充分性、适应性、有效性进行评审，依此作出决定是否进行调整或改进，使质量体系满足预定的质量方针和目标的要求。 2 范围 适用于公司管理层对质量体系的评审。 3 定义 无 4 职责 4.1 总经理：负责主持管理评审，决策评审结果； 4.2 公司高层和各部门负责人:参与管理评审,协助制定质量体系改进决策; 4.3 管理者代表:负责准备、分析相关资料和改进措施的跟踪、落实及评审资料的保管。 5 工作程序 5.1管理评审一般一年至少进行一次。 5.2在下列情况下，需要进行管理评审； 5.2.1总经理认为必要时； 5.2.2公司内部组织机构发生重大变化时； 5.2.3当企业发生重大质量事故或客户有关质量的投诉连续发生时。 5.3由总经理或总经理指定人员制定评审计划，评审计划包括： 5.3.1评审的目的； 5.3.2评审的内容； 5.3.3评审所需资料的准备工作如何进行； 5.3.4评审会议记录及评审报告的编写如何进行，由谁负责。 5.4管理者代表负责从以下几方面准备管理评审所需要的资料： A 上次管理评审、内审、外审报告； B 客户投诉、满意及反馈的其它信息； C 服务质量评定的资料； D 纠正/预防措施的情况； E 质量方针和质量目标实现情况； F 改进的建议 5．5．管理评审实施： 5．5．1．按《管理评审计划》由总经理主持评审会议； 5．5．2．评审会上对下列问题进讨论和评审： 5．5．2．1．以近期质量体系审核为依据，评审质量体系运行情 况； 5．5．2．2．对质量体系运行的结果能否达到质量目标进行评审； 深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司 文件编号 LRQP-01 版 次 A0 管理评审程序 页 码 2/6 5.5 管理评审实施 5.5.1 按《管理评审计划》由总经理主持评审会议。 5.5.2 评审会上对下列问题进行讨论和评审: 5.5.2.1 以近期质量体系审核为依据，评审质量体系运行情况； 5.5.2.2 对质量体系运行的结果能否达到质量目标进行评审; 5.5.2.3 对质量体系审核结论进行复审; 5.5.2.4对质量体系提出调整和改进建议，以及采取纠正预防措施的方法和要求； 5.5.2.5管理者代表负责填写《纠正/预防措施报告》，并发至相关部门/人员，限期改进。 5.5.2.6管理者代表负责编写《管理评审报告》，其内容包括： A评审日期和人员； B评审目的和内容； C评审依据； D对质量体系运行效果的综合评价； E质量体系存在的问题与原因及采取纠正措施的决定和 要求。 5.5.3评审报告经总经理批准后，由管理者代表负责发放给各部门,有关部门按《纠正和预防措施管理程序》的要求实施改进，管理者代表负责检查督促并将结果汇报总经理。 5.5.4管理者代表负责对管理评审相关资料归档保存。 6 相关文件 6.1《纠正和预防措施管理程序》 7 附件 7.1《管理评审计划》 7.2《管理评审报告》 7.3《内部质量体系审核报告》 7.4《纠正/预防措施报告》 深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司 文件编号 LRQP-01 版 次 A0 管理评审程序 页 码 3/6 管 理 评 审 计 划 评审时间 评审目的 评审依据 评审内容： 参加人 总经理审批 日期: 深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司 文件编号 LRQP-01 版 次 A0 管理评审程序 页 码 4/6 管 理 评 审 报 告 评审时间 评审目的 评审依据 评审内容： 综合评价与改进措施： 参加评审人员： 总经理审批： 日期: 深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司 文件编号 LRQP-01 版 次 A0 管理评审程序 页 码 5/6 内部质量体系审核报告 审核目的 审核范围 审核依据 审核时间 审核综述 确 认