3组织中个体心理和行为.ppt

第三章 组织中的个体心理与行为 主要内容： 个体与组织的关系； 个体决策行为； 员工在组织中的态度； 组织社会化； 组织公民行为 一、个体与组织的关系 （一）心理契约 1.心理契约的产生 20世纪60年代提出，阿吉里斯《理解组织行为》中最早使用，20世纪80年代兴起。 2.概念： （1）包括个体的心理契约和组织的心理契约两个层次。——沙因“在组织中，每个成员与管理者之间，以及与其他成员之间，任何时候都存在没有明文规定的一整套期望，这就是心理契约。” （2）只体现个体层次。——卢梭“组织本身不会有心理契约，组织只是为心理契约提供背景，心理契约是指雇员个人以雇佣关系为背景，以承诺、信任、感知为基础而形成的关于个人与组织双方责任的信念。” （3）本书定义：P62 个体与组织之间隐含的没有明文规定的双方各自的责任以及对对方的期望，包括员工期望组织为自己提供什么即组织对员工的责任，以及组织对员工的期望即员工对组织的责任。 （二）心理契约的内容 （三）心理契约的动态发展过程 ——舍伍德、格莱德威尔 1.共同沟通协商——沟通、了解、协商； 2.澄清角色与建立承诺——认识、理解和接纳； 3.稳定期——遵守； 4.关键选择点——双方期望产生差异，重新选择； 5.共同期望破裂——关键选择点问题未有效解决； 6.至关重要的抉择点——矛盾积累，心理契约面临崩溃。 （四）激励-贡献