危机和风险管理.docVIP

危机与风险管理（一） 危机的概念 对于组织而言，危机无处不在，外部环境的变化或内部环境不善，都将导致危机的产生。进入新的世纪，大到社会，小到企业、团体，一次又一次的危机不断向人类提出挑战，也暴露了人们在纷繁复杂的环境里缺乏对危机的认识与防范，缺少应对危机的机制和对策，从而使组织陷入困境。 新的形式下，人类必须时刻提高警惕，加快对危机管理的研究，建立起应对各种危机的机制，未雨绸缪。因此。认识危机的概念、特征及其分类，是有效开展危机管理，减少危机危害程度的前提和基础。 危机是指系统内部及系统与外部环境之间的不平衡状态。它的外延是系统内外的各种矛盾关系，当这种矛盾激化的时候将演化成为恶性突发事件。 危机定义为一种事件，这些定义通常包括四层内容： 第一．危机是一种事件； 第二．危机是一种对组织构成重大威胁和危害的事件，它妨碍组织基本目标的实现； 第三．危机是一种突发性的事件，往往出乎组织的预料，突入其来； 第四．危机是一种急迫性的事件，它给予组织决策和回应的时间很短，对组织的管理能力提出了很强的时间性要求。 危机的普遍特征 1.威胁性 危机最大的共性是它的威胁性，任何危机都会对过去的稳定状态构成一定的威胁，而这种威胁既可能造成对人生命和财产安全的威胁，还可能是对社会的秩序、稳定造成的威胁。例如，重大的自然灾害是对受灾地区重大利益的威胁，企业产品的质量暴露出的问题则是对企业经营的威胁。 2.