消费者态度及态度改变.ppt

自我防御功能 态度保护自我不受焦虑和恐吓的威胁。 态度有助于帮助个体回避或忘却严峻 环境及难以正视的事实 广告可发展消费者对被社会接受、自 信和吸引力有关品牌的积极态度。 态度的自我防御功能表现为有利于自我形象及自我价值的确立，并能减少焦虑，转移情绪冲动。下列符合上述表述的是：（　　）　　A.在饭局上，有人提出玩酒令，有一位局长说“我不来，不如玩对春联”　　B.在饭局上，一位刚花100万买了新房的人说：“我看要涨，现在房子的性价比已到位”　　C.在饭局上，有人在高谈：“房子太贵，我看这价格要跌”　　D.在饭局上，有人说着各种理由向局长敬酒“我干，你随意” 知识功能 态度帮助消费者组织了日常生活中的大量信息，减少了不确定和混乱信息。 价值表达功能 态度表达消费者的自我形象和价值体系。争强好胜的性格的消费者可能会在购买中反映符合自己“喜欢获得权利或难以驾驭”形象的产品。 【分析提示】　　 　　此案例可以从知觉和消费偏好两个角度进行分析。也可以把这两个角度结合起来综合分析。下面试进行综合分析。　　 　　人们对大连的金石滩国家旅游度假村的整个态度是由人们对他们希望在那儿看到的各种特征的态度组合而成的，这些特征包括：自然景色、住宿条件、伙食、娱乐设施和其他舒适的环境和游乐项目，还有它们的费