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第二章 系统工程的基本方法 第一节 霍尔三维结构模型 逻辑维的七个步骤： 1、明确问题 （1）明确问题的性质。即指是什么样的系统问题（是硬 件开发？还是软件设计等）；提出的主要指标（如工期、可 靠性、先进性等）；问题的复杂程度评估等。 （2）明确系统开发的目的和意义。为此要较全面地了解 生产急需情况及国内外研究现状，进而为设计系统目标提供 依据。 （3）明确系统的边界，即建立系统与环境的概念，从而 为确定系统的输入与输出关系提供依据。 （4）明确完成该项开发活动可能提供的人、财、物等方 面的条件。 目标体系层次结构 2、设计系统目标 系统目标体系设计： 目标体系设计应注意以下三条原则：  第一、突出主要目标原则； 第二、目标独立性原则；  第三、有利决策原则。 在给出量化指标时，必须满足：  第一、与上级大系统指标要求相一致原则； 第二、指标的先进性与可行性相统一原则； 第三、留出置信区间原则。  3、系统综合 综合就是组装，也是创造。 系统综合：是根据系统目标要求，综合加 工信息，形成系统概念，并使目标达成的创 造性劳动过程。 核心：是概念开发，而不是具体设计。 系统综合可细分为： 技术综合 侧重于将现有科技成果加以有机地组装，形成不 同的系统开发方案的过程； 环境综合 侧重于对工程开发价值的评定，如目标选择的先 进性，技术上的可行性、社会环境的融合性等，以便 把握机会，对付竞争。 环境综合比技术综合更重要，也最困难，必须深 入调查研究，广泛占有信息，并经过反复论证才行。 技术综合与环境综合也不能截然分开，经常是二 者同时考虑，互为补充。 4、系统分析 系统分析是系统工程人员使用科学的工具和方法，对系统 的目的、功能、环境、费用、效益等进行充分的调查研究，通 过数据处理和模型化方法，得出评价系统功能、费用等量化指 标，来作为决策者确定最优方案的依据。 主要内容： 系统环境分析，包括自然环境和社会环境，如资源潜力、市 场情况、投资能力、人口发展等； 方案可行性分析，重点分析方案的先进性、实用性和可操作 性； 经济活动分析，主要包括投入产业分析、投资效益分析等。 5、系统优化 一般解释： 在满足一组约束条件情况下，使目标函数取得极 大值或极小值的求解过程。 系统工程观点： 包括数学模型模型优化和多方案综合评定。 6、决策 7、实施 第二节 软系统方法论 一、问题的认识 1、问题 问题是一种待消除的状态差异，一种令人担心的事物。 问题是为达到预定目标所要排除的障碍。 2、分类 （1）良结构的硬问题 便于观察、便于建模、边界清晰、目标明确、好定义的 （well-defined）问题； （2）劣结构的软问题 难以观测、不便建模、边界模糊、目标不定、不良定义 的（ill-defined）问题。 二、硬系统方法的局限性 （1）硬系统方法论认为在问题研究开始定义目标是很容易 的，因此没有为目标定义提供有效的方法。但对大多数系统管 理问题来说，目标定义本身就是需要解决的首要问题； （2）硬系统方法论没有考虑系统中人的主观因素，将系统 中的人与其他物质因素等同起来，忽视人对现实的主观认识， 认为系统的发展是由系统外的人为控制因素决定的； （3）硬系统方法论认为只有建立数学模型才能科学地解决 问题，但是对于复杂的社会系统来说，建立精确的数学模型往 往是不现实的，即使建立了数学模型，也会因为建模者对问题 认识上的不足而不能很好地反映其特性，因此通过模型求解得 到的方案往往并不能解决实际问题。 三、软系统方法论解决问题的步骤 1、问题情景描述 问题—是已能明确确定下来的某些东西。 问题情景—是指人们感觉到其中有问题却不能确切定义的某 种环境。 目的 是要明确问题情景的结构变量、过程变量以及两者之间的 关系，而不是定义问题本身。 问题情景的相关系统 与问题情景密切相关的系统观点。 如：研究一个公共图书馆 当地政府建立的一个休闲场所； 教育系统的一个部分； 一个存储并将存储物提供给公众使用的系统等 2、相关系统的根定义 根据分析者的观点形成相关系统的概念，称之为相关